Join to apply for the 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) role at Rocken®
Unser ROCKEN Partner ist ein global agierendes Familienunternehmen mit über 5.000 hoch qualifizierten Mitarbeitern und weltweit führend in der Druck- und Temperaturmesstechnik. Auch in den Messgrößen Füllstand, Kraft, Durchfluss und in der Kalibriertechnik setzt das Unternehmen Standards. Gegründet im Jahr 1940 ist unser ROCKEN Partner heute dank einem breiten Portfolio an hochpräzisen Geräten und umfangreichen Dienstleistungen starker und zuverlässiger Partner in allen Anforderungen der industriellen Messtechnik.
Verantwortung
* User Support im 1st und 2nd Level inklusive Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen zu Hard und Software über Telefon, Mail und Ticketsystem
* Schnelle Fehlerdiagnose und Problemloesung an Windows 11 Arbeitsplaetzen, Druckern, Peripherie sowie Support fuer Office 365 Tools
* Verwaltung von Benutzerkonten inklusive Passwortreset, Zugriffsrechten und Gruppenrichtlinien sowie Schulung der Mitarbeitenden an IT Systemen
* Installation, Wartung und Administration von Notebooks, PCs, Smartphones und Tablets; zentrale Geraeteverwaltung via Microsoft Intune, Azure AD und Active Directory
* Mitwirkung an IT Projekten, Rollouts und Migrationen sowie Erstellung und Pflege von IT Dokumentationen und Inventarlisten
Qualifikationen
* ICT Fachausbildung EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT Umfeld
* Solide Praxis im 1st und 2nd Level Support sowie routinierter Umgang mit Windows 11, Microsoft 365, Intune und Active Directory
* Ausgepraegte Serviceorientierung, klare Loesungsorientierung und starke Kommunikationsfaehigkeit
* Selbststaendige, sauber strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlaessigkeit
* Freude an direktem Benutzersupport und ausgepraegter Teamarbeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Seniority Level
Entry level
#J-18808-Ljbffr