Responsabilités réception 80% : Accueil et renseignements des clients Gestion des procédures d'enregistrement et de départ des clients de l’hôtel Traitement des e-mails et appels téléphoniques Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales Effectuer des opérations de caisse (vente d’entrées piscine, wellness, patinoire) et traiter les paiements Soutenir le département de l’administration dans les tâches administratives Fidélisation de la clientèle Responsabilités soins et esthétiques 20% : Offrir des massages bien-être selon les standards du complexe Réaliser des soins esthétiques de base (épilations, soins visage, etc.) Contribuer à une expérience client globale agréable et harmonieuse Profil : CFC d’employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente, avec une certification en massage (esthétique un plus) Expérience en hôtellerie ou en soins bien-être : un plus Maîtrise du français et de l’allemand / Niveau B2 ou C1 obligatoire Aisance relationnelle, excellente présentation, sens du service client Flexible (horaires soir & week-end), organisé(e) et polyvalent(e) Compétences informatiques (Office Suite et Mews, un avantage) Créativité, initiative, et capacité à s’adapter aux besoins des clients Nous offrons : Un cadre de travail agréable au sein d’une équipe engagée Une activités variée avec des responsabilités et de l’autonomie Un accès aux installations du complexe Une entreprise a taille humaine avec une culture d’entreprise bienveillante j4id9781741a j4it0835a j4iy25a