Quelle est ma fonction ? Vous êtes le pilier entre lesclients, l'atelier ainsi que la direction. Votre mission : garantirun service après-vente irréprochable et orchestrer le bonfonctionnement de l'atelier au quotidien, avec un vrai sens duterrain. Vos missions: Service Après-Vente - Accueillir etaccompagner nos clients : prise de RDV, conseils, suivipersonnalisé - Gérer efficacement les demandes et réclamations avecempathie - Suivre l'administratif du SAV : devis, OR, relances,etc. - Mettre en place des outils de satisfaction client et ensuivre les indicateurs Atelier - Planifier les interventions,répartir les tâches et gérer les priorités - Superviser l'activitéde l'équipe : mécano, mécatronicien, apprentis, laveur - Détecterles blocages, assurer un suivi de terrain et apporter un appuitechnique - Accompagner les apprentis dans leur progression -Participer ponctuellement aux petites interventions : diagnosticssimples, contrôles, remplacements rapides - Veiller à la qualitédes prestations et au respect des délais - Collaborer étroitementavec la direction et les fonctions support De quoi ai-je besoinpour réussir ? - Expérience confirmée dans le service après-venteautomobile ou la gestion d'atelier - Formation technique enmécanique indispensable - Leadership naturel : vous savezmobiliser, motiver et faire grandir une équipe - Rigueur etfiabilité, avec une vraie aisance dans les outils numériques et lestâches administratives - Qualités relationnelles fortes : écouteactive, diplomatie et gestion des situations délicates avec tact -Esprit collaboratif : vous êtes force de proposition sans imposer,avec l'envie de co-construire plutôt que d'imposer un modèle -Agilité et pragmatisme : vous comprenez les enjeux d'une PME, oùchaque action compte et où l'esprit d'équipe fait toute ladifférence Quels sont mes avantages ? - Un poste clé au sein d'uneentreprise en pleine croissance - Une équipe soudée, jeune,dynamique et engagée dans une ambiance bienveillante - Unenvironnement de travail moderne, neuf, agréable et pensé pourl'efficacité - Une culture d'entreprise fondée sur la confiance, latransparence, la coopération et le goût du travail bien fait - Desavantages motivants : 5e semaine de congés, primes de fidélité,ambiance conviviale, management humain et accessible LanguesFrançais: C2 - Niveau natif Lieu de travail Romont Numéro d'annonceV-9RF-4ZY Arbeitsort Romont Erfahrungen - Expérience confirmée dansle service après-vente automobile ou la gestion d'atelier -Formation technique en mécanique indispensable - Leadership naturel: vous savez mobiliser, motiver et faire grandir une équipe -Rigueur et fiabilité, avec une vraie aisance dans les outilsnumériques et les tâches administratives - Qualités relationnellesfortes : écoute active, diplomatie et gestion des situationsdélicates avec tact - Esprit collaboratif : vous êtes force deproposition sans imposer, avec l'envie de co-construire plutôt qued'imposer un modèle - Agilité et pragmatisme : vous comprenez lesenjeux d'une PME, où chaque action compte et où l'esprit d'équipefait toute la différence Vakanz-Nummer V-9RF-4ZY Anstellung À duréeindéterminée Email m.mason@universaljob.ch