Join to apply for the ITIL Service Manager (m/w/d) role at Rocken
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Rolle
Gesucht wird eine Fachperson mit fundierter Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von M365 SharePoint Services. Die Rolle umfasst sowohl operative Verantwortung als auch konzeptionelle Mitarbeit.
Verantwortung
* Verantwortung für M365 SharePoint Services (on-premise und Cloud)
* Steuerung von Service Levels inkl. SLA-Management und Kostenverantwortung
* Zusammenarbeit mit externen Partnern und Überwachung von Leistungen
* Mitarbeit bei der Architekturgestaltung und Sicherstellung von Compliance
* Planung von Releases und Integration neuer Workplace-Lösungen
* Einhaltung von Sicherheitsstandards und kontinuierliche Optimierung
Qualifikationen
* Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung
* Kenntnisse in M365 mit Fokus auf SharePoint, Teams, Power Apps, OneDrive, Exchange
* Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release)
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
* Fähigkeit, komplexe Anforderungen selbstständig umzusetzen
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
* Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
* Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
* Coaching und Mentoring
* Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
* Attraktive Mitarbeiterrabatte
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs
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Customer Service Specialist 60-100% (m/w/d)
Customer Service Representative DE /80-100%
Customer Value Center Agent (m/w/d) 50-100%
Customer Support (Payment Services) (m/w/d), 80-100%
Service Manager / Front of the House (w/m/d) 60-100 %
Customer Service / Content Moderator (French & English) With Relocation
Service Manager / Front of the House (w/m/d) 60-100 %
Service Manager / Front of the House (w/m/d) 60-100 %
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