Unsere Maison wurde von Sotirio Bulgari als Einzeljuweliergeschäft in der Hauptstadt Rom gegründet. Bulgari ist ein Name, der für Exzellenz steht. Mit einem höchst unverwechselbaren Stil und einer reichen römischen Geschichte ist Bulgari in der Lage, Modernität mit dem ursprünglichen Pioniergeist der Familie Bulgari zu verbinden, was das Unternehmen zu einer erfolgreichen und globalen Maison entwickelte, während es seine Wurzeln im Schmuck bewahrt hat und in neue Ausdrucksformen von Accessoires, Parfums und Luxus gewachsen ist. MöglichkeitUm das Team in der prestigeträchtigen Boutique in Genf, Rue du Rhône, zu stärken, suchen wir unseren zukünftigen: Kundenberater. Als Botschafter der Maison bieten Sie eine außergewöhnliche, konsistente und nahtlose Kundenerfahrung und verkörpern die Werte der Maison sowie der wichtigsten Missionen: Bieten Sie ein einzigartiges Kundenerlebnis. Sie begrüßen die Kunden beim Betreten des Geschäfts und leiten sie entsprechend dem Grund ihres Besuchs (Stöbern, Kauf, After-Sales). Sie verstehen die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Sie begleiten den Kunden an allen Berührungspunkten (In-Store-Verkäufe, Fernverkäufe, E-Commerce, Click & Collect …) und halten dabei den höchsten Standard. Nutzen Sie Ihre Expertise, um das Wissen über die Produkte der Maison, die angebotenen Dienstleistungen für die Kunden zu beherrschen und eine 360°-Vision der Aktivitäten der Maison zu entwickeln. Sie arbeiten mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um alle Kundenanfragen zeitnah zu bearbeiten. Vertrieb und ZielverwirklichungDurch konsequente Erreichung oder Übertreffung individueller und Teamziele maximieren Sie jede Verkaufsgelegenheit, indem sie Verkaufstechniken (Upselling, Cross-Selling, Zusammenarbeit mit anderen CA, Backoffice …) anwenden. Sie führen erfolgreich Verkäufe an jedem Berührungspunkt durch (In-Store-Verkäufe, Fernverkäufe, E-Commerce usw.). KundenbindungSie entwickeln und stärken langfristige Kundenbeziehungen und fördern Käufe von Kunden an allen Berührungspunkten. Sie bauen ein Netzwerk von Kontakten auf, um die potenzielle Kundenbasis zu erweitern. Effektives Management Ihres Kundenportfolios umfasst die Pflege und Erfassung von Kundendaten im System sowie Follow-ups. Sie stellen eine hohe Anzahl an Kontakten pro Kunde sicher und sorgen für einen nahtlosen Kontakt über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Kurznachricht …), indem Sie relevante und personalisierte Kontakte erstellen. Sie nutzen und beherrschen alle „digitalen“ Werkzeuge, um mit Kunden innerhalb und außerhalb des Geschäfts zu interagieren (Terminverfolgung, Lagerinventar, Wunschliste, personalisierte Vorbestellvorschläge …) und optimieren die Kundenbindung. ProzesseSie tragen voll zur Unterstützung der Betriebsabläufe des Geschäfts bei. Sie führen regelmäßig Back-Office-Tätigkeiten wie Dateneingabe, Wareneingang, tägliche Abrechnungen, Bestandszählungen und AFSS-Verarbeitung durch. Sie handeln alle Bestandswerkzeuge, Prozesse und Flussmanagement sowie Transfers perfekt. Ihr HintergrundSie verfügen über 5 bis 10 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im hochklassigen Luxussegment des Schmucks und der Accessoires, und besitzen ausgezeichnete Verkaufsfähigkeiten. Sie haben ein hervorragendes Netzwerk entwickelt und sind in der Lage, vertrauensvolle Beziehungen zu Ihren Kunden und Ihrem Team aufzubauen. Sie verwenden die Microsoft Office Suite und verfügen über gute Kenntnisse in SAP. Schließlich sprechen Sie fließend Französisch und Englisch; Italienisch ist ein Plus, und andere Sprachen wären ein deutliches Plus. Als teamorientierte Person bemühen Sie sich, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu entdecken und sie durch die Marke zu führen. Verkaufsorientiert ermöglichen es Ihnen Ihre hervorragenden Fähigkeiten, die täglichen Aktivitäten auszuführen und eine effektive Interaktion mit den Kunden aufrechtzuerhalten. Sie sind flexibel und präzise und arbeiten organisiert und strukturiert, auch wenn Sie multitaskingfähig sind. Sie fördern eine positive und harmonische Arbeitsatmosphäre. VorteileEin umfassendes Einarbeitungsprogramm sorgt für einen reibungslosen und herzlichen Empfang beim Einstieg, mit zeitlicher Planung für Einführungen und Eintauchen in unsere Umgebung. Eine unterstützende, dynamische und wertschätzende Unternehmenskultur, in der jede Stimme gehört und geschätzt wird. Ein wirklich multikulturelles Umfeld, ideal um die Perspektiven zu erweitern und ein globales berufliches Netzwerk aufzubauen. Ein Pensionsschema (LPP) sowie Arbeitgeberbeiträge zu den Gesundheitsversicherungsprämien. Zugang zu einem breiten Portfolio an Schulungsprogrammen, das technische, zwischenmenschliche und Führungskompetenzentwicklung umfasst. Diese Position steht allen Talenten offen, und wir setzen uns dafür ein, die Werte von Vielfalt, Integration und Chancengleichheit zu fördern. jide6525bcade jit0312ade jpiy26ade