Was ist meine Funktion? Als erste Anlaufstelle für die Kunden unseres Auftraggebers sorgst du für reibungslose Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem Du erfasst, kategorisierst und verarbeitest Kundenanliegen und Tickets professionell weiter Du behebst Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support remote und sorgst für schnelle Lösungen Die Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse gehört zu deinem Daily Business Du erstellst Angebote, nimmst Bestellungen entgegen und kümmerst dich um den Einkauf von Geräten und Materialien Das Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings rundet dein Aufgabengebiet ab Du baust aktiv relevantes Wissen auf und erweiterst das Knowledge Management mit Anleitungen und Checklisten Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung in der Tasche Stilsicheres Deutsch beherrschst du perfekt, Englisch und Französisch sind von Vorteil Mit Microsoft 365 Applikationen gehst du versiert um und zeigst Neugier an weiteren Tools Als Organisationstalent und Teamplayer bewahrst du auch in hektischen Momenten die Ruhe, behältst den Überblick und zeigst Flexibilität Eine präzise Arbeitsweise und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus Eigeninitiative, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, effiziente Lösungen zu finden, sind für dich selbstverständlich Was sind meine Vorteile? Aktive Mitgestaltung und Wertschätzung deiner Ideen vom ersten Tag an Offene Unternehmenskultur mit Teamspirit und regelmässigen Mitarbeiterevents Förderung durch "on the job"-Training und Unterstützung bei externen Weiterbildungen Flexible Arbeitsmodelle für optimale Work-Life-Balance Attraktive Benefits wie Event-Tickets, Brands for Employees und Fitness-Rabatte