Darauf kannst du dich freuen.
Als Teamleiter:in unseres Reisezentrums am Flughafen Zürich bist du am Puls des internationalen Tourismus: Du berätst Reisende aus aller Welt, verkaufst die passenden Produkte und führst ein Team von 6 Kundenberater:innen. Du arbeitest eng mit zwei weiteren Teamleitenden sowie der Leitung des Reisezentrums zusammen, um die Wirtschaftlichkeit des Betriebs, die Kundenzufriedenheit und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden stetig zu fördern.
Beweg die Schweiz mit uns – und gestalte die Zukunft des Reisens am Flughafen Zürich aktiv mit.
Das kannst du bewegen.
* Die Führung eines Teams von Kundenberatenden in einem Reisezentrum gehört zu deinen Aufgaben, ebenso wie die Mitverantwortung für die vereinbarten Finanz- und Qualitätsziele zur Unterstützung der Zielerreichung.
* Die Sicherstellung einer kunden- und abschlussorientierten Beratung sowie des Verkaufs im Kern- und Drittgeschäft über alle Kanäle der gesamten Mobilitätskette liegt in deinem Verantwortungsbereich.
* Du führst, forderst und entwickelst die Mitarbeitenden deines Teams gemäss der Strategie und dem Leitbild der SBB.
* Als Vorbild im operativen Tagesgeschäft unterstützt du die Kundenbetreuung im Ereignisfall.
* Zudem übernimmst du spezielle Aufgaben im Auftrag des Leiters des Reisezentrums.
Das bringst du mit.
* Du bist eine neugierige, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick, Flexibilität und Freude an der digitalen Welt.
* Du bringst gute Führungs- und Sozialkompetenzen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit.
* Du bringst eine abgeschlossene Berufslehre als KVöV/DHöV mit oder eine Zweitausbildung als Kundenberater:in ÖV.
* Du verfügst über eine Berufserfahrung von mind. 3 Jahren als Kundenberater:in im ÖV mit entsprechenden internen Weiterbildungen.
* Du bringst idealerweise eine Weiterbildung auf Stufe Fachausweis in Richtung Führung / Verkauf oder BWL mit, oder bist bereit, diese anzupacken.
* Du bist verhandlungssicher in Deutsch (Niveau C2) und bringst Kenntnisse einer zweiten Landessprache sowie Englisch (beides Niveau B1) mit.