INTRODUCTION:
Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et contribuer à la satisfaction des clients dans un secteur en pleine évolution ? Rejoignez une équipe dynamique et devenez un maillon essentiel dans un Service Client en tant que
Gestionnaire clientèle / call center
DESCRIPTION DE LA MISSION:
Dans ce rôle, vous serez principalement en charge de répondre aux besoins de nos clients par téléphone au sein d'un service call-center. Vous les conseillerez et leur proposerez proactivement des produits et prestations énergétiques, en réalisant des offres et des contrats adaptés à leurs besoins. Vous gérerez également les demandes clients, apporterez des solutions aux problèmes signalés, et assurerez la résolution de pannes de niveau 1.
PROFIL ATTENDU:
Nous recherchons un·e candidat·e doté·e d'une formation d'employé·e de commerce ou équivalente, avec plusieurs années d'expérience dans un service client impliquant des appels téléphoniques. Une affinité pour le domaine énergétique et une capacité à comprendre des problématiques techniques sont essentielles pour réussir à ce poste.
Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral et à l'écrit, et des connaissances en allemand seraient un atout. Vous faites preuve d'un excellent sens du service et du conseil, avec une orientation client marquée.
Si vous êtes à la recherche d'un défi stimulant dans un secteur passionnant, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontre.