Ihre Aufgaben
* Ticket-Handling: Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen zu IDMS in GitLab
* Fachsupport: Beratung und Begleitung der Departemente bei der Anwendung von IDMS
* Workshops: Konzeption und Moderation praxisorientierter Schulungen für IDMS-Nutzergruppen
* Monitoring: Überwachung und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit über zentrale Tools
* Prozessdurchführung: Operative Unterstützung der Ausbildungsprozessen am Departement Informatik
* Produktentwicklung: Implementierung neuer Features und Roll-out-Begleitung nach SCRUM
* Qualitätsmanagement: Mitwirkung in Projekten zur Verbesserung und Sicherstellung der Produktqualität von IDMS
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Fachrichtung Applikationsentwicklung oder Systemtechnik) oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik
* Sicherer Umgang mit MS-Office und Begeisterung für digitale Transformation und Automatisierung
* Affinität für digitale Workflows sowie analytisches Verständnis für organisatorische Prozessabläufe
* Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für effiziente Resultate
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sicher im Schriftverkehr und bei Präsentationen
* Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung, auch in hektischen Situationen
* Starkes Organisationstalent und Freude an der Koordination sowie Optimierung komplexer Abläufe
Unser Angebot
* Zeitgemässe Anstellungs- und Arbeitsbedingungen
* Option im Home-Office zu arbeiten (unter Berücksichtigung von Sitzungen und Veranstaltungen)
* Junges, dynamisches und motiviertes Team in einem professionellen Umfeld Moderner Campus an attraktiver Lage am Bahnhof Rotkreuz
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und offene Unternehmenskultur
* Kostenlose Früchte und Getränke
Standort
Hochschule Luzern – Informatik
Campus Zug-Rotkreuz
Suurstoffi 1
6343 Rotkreuz
Fachliche Auskünfte
Benjamin Rother
Co-Leiter Process Owner Ausbildung
T +41 41 757 68 77
#J-18808-Ljbffr