Unternehmensprofil
Die Rosmerta-Gruppe mit rund 90 Mitarbeitenden vereint folgende Firmen unter einem Dach: Keller Fahnen AG, Fahnenfabrik Sevelen AG, Siegrist Fahnen AG, Hach AG, Siegrist Werbeartikel AG, Max Trada AG und touringshop AG. Seit über 40 Jahren sind wir in der Schweiz im eCommerce und Versandhandel tätig. Unsere Zielgruppen sind Privat- und Firmenkunden in der Schweiz. Mit unseren Werbe- und Geschenk-Artikeln, unseren Sortimenten zu Fahnen, Blachen und Nützliches für Haus und Garten sowie unseren Trend-Artikeln in den Themen Mobilität & Reisen, Freizeit & Outdoor, Do it & Garten sowie Home & Living überraschen und begeistern wir tagtäglich unsere Kunden.
Lieben Sie den Kundenkontakt? Dann haben wir genau das Richtige für Sie. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt: Wir beraten mit Leidenschaft, finden auch bei Reklamationen gemeinsam Lösungen und setzen auf Service, der begeistert.
Ihre Aufgaben
Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Kundendienst-Teams (4 Personen)
Beratung und Betreuung unserer Kunden in Deutsch und Französisch (MO - FR)
Bearbeitung von Bestellungen, Offerten, Reklamationen und Rechnungen
Pflege von Kundenstammdaten und Bearbeitung von Standardanfragen
Mitarbeit in Projekten und bei internen Abläufen
Betreuung von KV-Lernenden in der Kundendienst Abteilung
ERP Key User/-in für die Abteilung Kundendienst
Enge Zusammenarbeit mit Lieferanten und diversen internen Stakeholdern
Diverse administrative Arbeiten
Ihre Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ
Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit Führungsverantwortung
Sehr gute Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse zwingend notwendig
Team- sowie multitaskingfähig
Hohe Kundenorientierung, freundliches Auftreten
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicher im Umgang mit ERP-Systemen
Wir bieten
Bei uns profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen in einer Präsenzfunktion ohne Homeoffice und einem abwechslungsreichen, kreativen Aufgabengebiet. Wir bieten Ihnen langfristige Arbeitsperspektiven mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie ein humorvolles und unkompliziertes Miteinander sind für uns selbstverständlich.
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