Technical Support Engineer (80-100%) – ABB
Role Overview
Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich – für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben.
In dieser Rolle können Sie technische Unterstützung für interne und externe Kunden bereitstellen und kosten‑effiziente Hilfe laut den Richtlinien sicherstellen. Jeden Tag tragen Sie zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie Supportaufgaben gemäß den Erwartungen ausführen und die Kundenbindung durch hochwertige Kundenerfahrung gewährleisten.
Reporting
Diese Position berichtet an den Service Team Leader.
Work Model
Der Arbeitszeitplan ist überwiegend 80‑100 % Vollzeit.
Responsibilities
* Hardware‑Support über Ticketing‑System, Telefon oder E‑Mail. Außerdem Unterstützung von Partnern und Tochtergesellschaften durch 24x7‑Rotation im Diagnostic Centre.
* Komplexe Analyse von UPS‑Systemen (Uninterruptible Power Supply) durchführen und für interessierte Stakeholder ausreichend dokumentieren.
* Reisetätigkeit zu direkten Kunden, Partnern und ABB‑Tochtergesellschaften, um komplexe Installationen zu unterstützen, Service‑Operationen zu überprüfen und die Kompetenzen lokaler Teams auszubauen. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Quality und R&D zur Problemlösung und kontinuierlichen Produktverbesserung.
* Ausbildung zu UPS‑Produkten für Kunden & UPS‑Serviceingenieure geben, falls erforderlich.
Qualifications
* Bachelor‑Abschluss in Elektrotechnik/Elektronik oder ein höherer Studiengrad, idealerweise mit Erfahrung im UPS‑ oder technischen Aftersales‑Support.
* Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Englisch (B2+), Italienisch und optional weitere europäische Sprachen.
* Verantwortung für das Schreiben technischer Dokumente, Reports und Verfahren für den Außendienst.
* Gute Kenntnisse im MS Office Paket.
* Organisierte, methodische Arbeitsweise, hohe technische Kompetenz und exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten.
* Bereitschaft zu Kundenkontakt weltweit – Reisetätigkeit bis zu 15 %.
Benefits
* Flexible Arbeitszeiten
* Hybrides Arbeiten
* ABB – SWIBECO Benefits
* Weitere attraktive Vorteile
About ABB
ABB Smart Power bietet Energieverteilungslösungen für Rechenzentren, Industrie- und Fertigungsstätten, kritische Infrastrukturen sowie gewerbliche Gebäude. Die technischen Teams arbeiten eng mit Industriepartnern zusammen, um fortschrittliche Lösungen zu liefern, die rasches Wachstum, Energie‑Transition und Nachhaltigkeitsziele unterstützen. Das Portfolio umfasst industrielle Leistungsschalter, Niederspannungssysteme, Motorstartanwendungen und Sicherheitsschaltungen. Die Power Protection‑Einheit von ABB unterstützt die weltweit größten Rechenzentrumsunternehmen mit fortschrittlichen, energieeffizienten UPS‑Lösungen. Das ABB Ability™ Energy Manager bietet eine skalierbare, benutzerfreundliche Plattform, die Organisationen hilft, Energie zu sparen und CO₂-Emissionen zu reduzieren.
Der Rekrutierungsprozess wird von Peter Reinhardt, Talent Acquisition Partner bei ABB Schweiz, geleitet.
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