Deine Hauptaufgaben
* Fundierte Kenntnisse des Hotels und der Umgebung zur kompetenten Gästebetreuung
* Durchführung des Check-ins inkl. Datenerfassung in Shijiund Bestätigung der Reservierungen
* Verwaltung elektronischer Zimmerschlüssel unter Einhaltung des Sicherheitskonzepts
* Geübte Verkaufstechniken und aktives Upselling – auch ohne Systemeinsatz
* Betreuung, Buchung und Abrechnung von Walk-in-Gästen
* Professioneller Umgang mit Kreditkarten, Bargeld und Fremdwährungen; Durchführung von Geldwechseln
* Buchung von Leistungen auf Zimmer
* Anwendung von Rabatten für Owner und Vertragspartner
* Prüfung von Outlet-Abrechnungen auf Richtigkeit
* Verantwortung für Tagesabschluss und Kreditkartenkontrolle
* Verbuchung von Fixleistungen und Gutscheinen
* Erstellung und Verteilung abteilungsrelevanter Berichte
* Sicherstellung der Einhaltung von Hotel-, LQA- und CMS-Standards
* Bedienung der Brandmeldeanlage
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Studium an einer Hotelfachschule von Vorteil.
* Idealerweise bereits Erfahrungen an der Rezeption in einem 5-Sterne Haus
* Umfangreiches Detailwissen über die Abläufe an der Rezeption, starke Affinität zu Zahlen
* Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
* Versiert im Umgang mit Hotelsoftware
* Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz charakterisieren den Front Office / Reservation Agent
* Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
* Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
* Sicher im Umgang mit Stresssituationen
* Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
* Gepflegtes Erscheinungsbild
Wir bieten
* Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
* Sei Teil einerResort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
* Überdurchschnittliche Vergütung
* 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
* Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
* Appenzeller Mitarbeiterkarte
* Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen
#J-18808-Ljbffr