À propos de l’hôtel
Situé sur les rives du Lac Léman, l’hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié à Swiss Deluxe Hotels. Avec 236 chambres et suites luxueuses, ses restaurants, bars et spa offrent une expérience gastronomique raffinée.
Bagagiste/Voiturier
Au Fairmont Le Montreux Palace, nous transformons chaque arrivée en un accueil mémorable et chaque départ en un souvenir inoubliable. En tant que Bagagiste/Voiturier, vous serez l’un des premiers visages que nos hôtes rencontreront, jouant un rôle clé dans l’expérience qu’ils vivront dans notre établissement emblématique.
Responsabilités
* Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant.
* Conduire les clients à leur chambre, porter les bagages, messages ou tout autre objet dans l’hôtel.
* Veiller au transfert ponctuel et efficace des bagages depuis ou vers les chambres.
* Conduire et stationner les voitures des clients selon les standards.
* Veiller à ce que le client se familiarise avec sa chambre dès son arrivée ; lui expliquer par exemple le fonctionnement du thermostat.
* Rester dans le hall après avoir porté les bagages pour répondre aux besoins des clients, sous l’autorité de l’assistant chef concierge.
* Informer les clients sur les installations de l’hôtel de manière informative et utile.
* Informer les clients sur les activités, manifestations…
* Connaître et appliquer les standards LQA techniques et émotionnels.
* S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté.
* Avoir une attitude professionnelle, être souriant(e) et garder en tout temps le calme.
* Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité, les prescriptions d’hygiène et sanitaires.
* Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département et de la compagnie.
* Toutes autres tâches, telles qu’assignées.
Qualifications
* Une expérience en hôtel 4* ou 5* est un atout.
* Une expérience dans l’accueil de clients est un atout.
* Être détenteur d'un permis de conduire valide en Suisse.
* Maîtrise de la langue française et anglaise.
* Bonne connaissance de l’anglais.
* Connaissance d’une autre langue étrangère est un atout.
* Particulièrement responsable et fiable.
* Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu.
* Capacité à travailler en équipe.
* Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment.
* S’intéresser aux activités touristiques locales.
Implications physiques
* Se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail.
* Soulever et porter des charges.
* S’agenouiller, pousser, tirer, soulever.
* Monter ou descendre des escaliers et des rampes.
Exigences de visa
Le candidat doit posséder un permis de travail suisse ou appartenir à un pays européen UE – 17 ou UE – 8.
Avantages
* Possibilité de logement selon disponibilité.
* 1 repas par jour travaillé (avantage en nature).
* Réductions dans diverses entreprises de la région.
* Tarifs préférentiels dans le Groupe Accor, dans nos points de vente et au portfolio Swiss Deluxe Hotels.
* Rejoignez-nous et découvrez tous nos autres avantages.
En savoir plus
Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature sur le site carrières Accor : https://careers.accor.com/fr/fr.
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