Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Was du bewegst
* Kompetente Bearbeitung der schriftlichen sowie telefonischen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
* Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
* Bearbeitung von geschäfts- und wirtschaftspolitischen sowie produktspezifischen Anliegen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
Was du mitbringst
* Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
* Berufserfahrung: Praktische Erfahrung Praktische Erfahrung im Kundendienst oder Contact Center
* Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
* Bereitschaft zur Samstagarbeit
* Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
* Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
* Deutsch (fliessend)
* Französisch (verhandlungssicher)
* Italienisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
* Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
* Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
* Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
* Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks
* Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
Rekrutierungsprozess
* Vorselektion der Bewerbungen
* Zeitversetztes Videointerview
* Schreib-/Grammatiktest
* Gespräch mit HR & Fachabteilung
* Probearbeiten
* Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner
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