Collaborateur Support Informatique
Mission quotidienne :
Tu seras le premier point de contact pour nos clients et collègues en quête d'assistance. Ton rôle principal sera de diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques complexes avec efficacité.
Résolution des problèmes :
Recevoir les demandes de support par téléphone, portail ou courriel, comprendre la nature du problème, puis appliquer des solutions appropriées pour garantir une satisfaction maximale des utilisateurs.
Critères de sélection :
* Formation dans l'informatique ou un domaine connexe;
* Maîtrise des bases de données SQL ;
* Sens du service, empathie et capacité à expliquer les complexités aux utilisateurs;
* Expertise en communication ;
* Capacité analytique et organisationnelle ;
* Persévérance, flexibilité et motivation pour une mission à long terme.
Compétences requises :
* Excelente compréhension des systèmes informatiques;
* Connaissance approfondie des technologies actuelles ;
* Excellentes compétences en rédaction et communication;
* Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe;
* Flexibilité pour s'adapter à des situations changeantes ;
* Capacité à travailler sous pression sans se laisser affecter.
Bénéfices :
Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous bénéficierez d'une expérience enrichissante, vous développerez vos compétences professionnelles tout en étant motivé par le sentiment d'avoir fait une différence positive dans la vie de nos utilisateurs.