Zu Ihren Aufgaben gehören:
Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams
Organisation, Steuerung und Weiterentwicklung des gesamten Servicebereichs
Planung und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Sicherstellung effizienter Abläufe
Ansprechpartner für Kunden bei komplexen technischen Anliegen
Sicherstellung einer hohen Service- und Dienstleistungsqualität
Optimierung von Prozessen und kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundendienstes
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Verkauf, Technik und Administration
Verantwortung für Kennzahlen, Auslastung und wirtschaftlichen Erfolg des Servicebereichs
Wir wünschen von Ihnen:
Abgeschlossene technische oder handwerkliche Grundausbildung
Weiterbildung im kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich von Vorteil
Erfahrung im Kundendienst sowie idealerweise erste Führungserfahrung
Organisationstalent und unternehmerisches Denken
Kundenorientierte, lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit
Selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
#J-18808-Ljbffr