Für einen unserer Kunden suchen wir eine:n: Customer Services Area ManagerGewünschtes Profil:- Abschluss in Mechanik, Elektrotechnik oder Software- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice in einem industriellen oder technischen Umfeld (kundenorientierte Projekte)- Kundenorientierter Ansatz, exzellente Fähigkeiten und analytisches Denken mit der Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten- Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern und zur Arbeit in interdisziplinären Teams- Sprachen: Französisch / Englisch, weitere Sprachen von VorteilWir bieten:- Eine motivierende und anregende Position mit Entwicklungsmöglichkeiten- Die Gelegenheit, zahlreiche Herausforderungen anzunehmen und zum Erfolg eines Unternehmens beizutragen- Eine auf den Menschen ausgerichtete Unternehmenskultur- Eine gute Work-Life-BalanceDie regionale Leitung des Kundenservices ist für die Betreuung und Entwicklung der Kunden in einer definierten Region verantwortlich. Als engagierte:r Partner:in wird eine exzellente Kundenerfahrung während des gesamten Lebenszyklus der gelieferten Lösungen gewährleistet. Die Position beinhaltet regelmäßigen Austausch mit Kunden sowie eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Kundendienst, Technik, Produktion...), um schnelle, personalisierte und effiziente Antworten auf Kundenbedürfnisse zu geben.Hauptverantwortlichkeiten:- Aufbau und Pflege nachhaltiger, auf Vertrauen basierender Beziehungen zu Kunden- Gewährleistung eines hohen Kundenniveaus durch regelmäßige und proaktive Präsenz- Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Kontakts zu Kunden, um deren Bedürfnisse und technische Anforderungen zu verstehen und zu antizipieren- Koordination von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachabteilungen- Vorschlagen von Lösungen, die auf Anfragen im Zusammenhang mit dem Kundendienst zugeschnitten sind- Erstellung maßgeschneiderter Angebote in Übereinstimmung mit den Kundenanforderungen- Fungieren als zentrale Kontaktstelle für alle Serviceanfragen in der Region- Sicherstellung einer effizienten Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen, um schnelle und konsistente Antworten zu liefern- Aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Abteilung Customer Service- Teilnahme an internen Prozessen, um den Marktanforderungen besser gerecht zu werden- Einholen von Kundenfeedback und Teilen von Chancen mit den betroffenen Teams- Durchführung regelmäßiger Kundenbesuche (ca. 30% der Zeit)- Selbstständiges, agiles und organisiertes Arbeiten jidaab3c1bade jit0418ade jpiy26ade