Specialista - Monitoraggio ElettronicoTitolo del lavoro: Specialista Stipendio: competitivo Ore: Tempo pieno (100%), 42 ore settimanali (orari d’ufficio standard, con certa flessibilità), 25 giorni di ferie annuali illimitati, più le festività legali locali. Un giorno di riposo aggiuntivo nel tuo compleanno. Se sei motivato da un lavoro significativo, una forte relazione con i clienti e un apprendimento continuo, questo ruolo è per te. Aiuta a fornire tecnologia che fa una reale differenza nella sicurezza pubblica, costruendo relazioni di fiducia con clienti chiave in tutta la Svizzera. Panoramica dell'azienda: Buddi è una società tecnologica in rapida crescita con sede nel Regno Unito, leader globale nel design, fabbricazione e fornitura di attrezzature per il settore della giustizia penale. Dispone di un contratto di lunga data per la fornitura all'interno della Svizzera, gestito da X, con hub, come quello di Losanna, in Svizzera e in molte altre parti del mondo, dove è necessario e migliora la qualità della nostra offerta e del servizio ai clienti. La società madre, Big Technologies PLC, è quotata nel mercato azionario del Regno Unito e fornisce le risorse finanziarie e la stabilità necessarie per espandere la fornitura delle attrezzature in nuove aree. L'Europa è un'area particolare per tale espansione. Panoramica del ruolo: In qualità di Specialista, entrerai a far parte di un piccolo team X e supporterai la nostra fornitura contrattuale in Svizzera. Potresti anche supportare le nostre attività più ampie nella regione. È richiesta fluency, scritta e verbale, sia in tedesco che in inglese, per supportare i nostri clienti cantonali in Svizzera. Qualsiasi altra lingua sarebbe utile, ma non necessaria. Nel tuo ufficio gestirai lo stock delle attrezzature, comprese le forniture logistiche interne tramite servizi postali, e fornirai il primo livello di supporto diretto ai clienti, sia tramite contatto telefonico che via email. Oltre alle attività quotidiane svolte da X, sarà necessario visitare alcuni uffici clienti in Svizzera, specificamente quelli di lingua tedesca, per incontri faccia a faccia e consegne di alcune attrezzature e software. La formazione sarà principalmente fornita a Losanna, ma potrebbe anche essere preferibile l'ufficio di Buddi nel Regno Unito, che aiuterà a identificare e promuovere buone pratiche, contribuendo a mantenere solidi rapporti con i clienti e garantendo che soddisfiamo e superiamo le nostre aspettative di servizio. Responsabilità: - Fornire supporto per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di Monitoraggio Elettronico (EM), comprese le consegne di attrezzature tempestive e consigli tecnici. - Supportare la consegna di sessioni di formazione e condivisione della conoscenza, sia su richiesta che identificando aree di miglioramento. - Supportare il completamento degli obblighi contrattuali, come la gestione di SLA, KPI e la consegna di report regolari sulle performance durante le riunioni di gestione degli account, raccogliendo feedback dai clienti e promuovendo continui miglioramenti del servizio. - Contribuire ad attività di sviluppo commerciale più ampie, incluso il supporto ai nuovi clienti. Competenze ed esperienza: - Fluent in German e proattivo, positivo e appassionato di supporto ai clienti e apprendimento personale. - Abilità verbale e scritta, con la capacità di comprendere e spiegare i prodotti e i servizi di Buddi. - Ottima attenzione ai dettagli, in particolare per quanto riguarda la fatturazione e l’accuratezza. - Competenza con gli strumenti e software informatici da ufficio (suite Microsoft Office). - Idoneità a lavorare in Svizzera. Competenze desiderabili: - Precedente esperienza nella fornitura diretta di servizi a clienti di giustizia penale, pertanto la sicurezza, la riservatezza e il controllo di sicurezza sono necessità contrattuali. - Disponibilità ad ottenere eventuali controlli di sicurezza di alto livello. - Rispetto di tutti i requisiti di sicurezza e riservatezza, provenienti dai nostri clienti. Se sei appassionato del successo dei clienti, attento ai dettagli e desideroso di contribuire a un team ad alte prestazioni, ci piacerebbe sentirti. jid51d884cait jit0206ait jpiy26ait