Hast Du Freude am direkten Kundenkontakt und telefonierst gerne?
Mitarbeiter Kundenservice im Finanzdienstleistungsumfeld (80 - 100%)
Als zentrale Ansprechperson im Contact Center eines renommierten Finanzdienstleisters in der Nähe von Zürich bist du die erste Stimme am Telefon – kompetent, empathisch und lösungsorientiert.
In dieser vielseitigen Funktion berätst du nationale und internationale Kunden & Kundinnen in mindestens drei Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch) bei verschiedenen Fragen zu deren Dienstleistungen/Produkte. Dein Service-Talent prägt das Kundenerlebnis: keine Standard-Callcenter-Floskeln, sondern ehrliche Unterstützung & Beratung mit Herz und Verstand.
Die Stelle ist auf 6 - 9 Monate befristet mit Start im August 2026; mit Option auf Verlängerung oder eine anschliessende Festanstellung direkt bei unserem Kunden.
Aufgaben
1. Du berätst telefonisch zu Themen wie PIN, Kartenverlust, Online- und Mobile-Banking, Zahlungsprozessen und Rechnungen
2. Du unterstützt bei der Nutzung digitaler E-Services und erklärst sie verständlich
3. Du erkennst Anliegen proaktiv, bietest passende Lösungen an und leitest komplexe Fälle weiter
4. Du baust dir fundiertes Wissen zu Bankprodukten und Prozessen auf – und setzt es gewandt im Kundengespräch ein
Fähigkeiten
5. Fliessend in Deutsch und Englisch; dazu sehr gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (mindestens B2-Niveau)
6. Erfahrung im Kundenberatungsumfeld, im Kundenservice oder Call Center-Umfeld ist gewünscht
7. IT-affin und neugierig auf digitale Tools und Systeme
8. Du bist kommunikativ, belastbar, serviceorientiert und hast ein gepflegtes Auftreten
9. Lebenslauf mit Stabilität im Berufsweg ist erwünscht
10. Ideal für alle zwischen ca. 20 und 40 Jahren
11. Du bist es Dir gewöhnt in unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen zu arbeiten
Benefits
12. Eine spannende Tätigkeit mit Eigenverantwortung im direkten Kundenkontakt
13. Ein dynamisches, digitales Umfeld mit Fokus auf Innovation und Servicequalität
14. Ein engagiertes Team und eine moderne Infrastruktur
15. Eine tolle Möglichkeit wertvolle Berufserfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld zu sammeln
Bereit für deine nächste Herausforderung im Kundenservice-Umfeld?
Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil des Teams bei unserem Kunden – wir freuen uns auf deine Bewerbung!