Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft.Administrative*r Mitarbeiter*in mit Hauptverantwortung CRM 80 – 100%Näher dran, die Leidenschaft zum Beruf zu machen.Die Hochschule Luzern – Informatik ist das erste Informatik-Departement an einer Schweizer Fachhochschule. Wir bieten Bachelor- und Masterstudiengänge, die in Wirtschaft und Wissenschaft nachgefragt werden, sowie Weiterbildungen am Puls der Zeit, anwendungsorientierte Forschung in aktuellen Themenfeldern und praxisnahe Dienstleistungen.Ihre AufgabenAnsprechperson für das D365 CRM am Departement Informatik – Bindeglied zwischen der Dachorganisation und dem Departement InformatikFirst-Level-Support D365 CRM für Mitarbeitende am Departement InformatikPflege und strategische Weiterentwicklung der Adressverwaltung und Stakeholdermanagement (z. B. Zielgruppenselektionen, Segmentierungen, Bereinigung von Dubletten, Pflege von Interessenfeldern)Administration und Koordination von CRM-Events und Kampagnen in Zusammenarbeit mit Marketing, Weiterbildung, Forschung sowie AusbildungSchulung und Coaching von Mitarbeitenden am Departement im Umgang mit D365 sowie Dokumentation von Prozessen und Use CasesAdministrative Aufgaben im Zusammenhang mit Adresspflege, Mailingvorbereitung und Erstellung einfacher ReportingsAllgemeine administrative Aufgaben im Bereich der ServicesUnterstützung bei der Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von VeranstaltungenPraxisbetreuung von Lernenden ab Sommer 2026Ihr ProfilAbgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, von Vorteil in Mediamatik oder InformatikSie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Administration oder in der operativen Unterstützung im Kundenmanagement mitErfahrung in der Anwendung und Pflege von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365Ausgeprägte Serviceorientierung, Hands-on-Mentalität sowie kommunikatives Geschick im Umgang mit verschiedenen FachbereichenHohe Sozialkompetenz, gut organisierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Freude an digitalen Prozessen und kontinuierlicher VerbesserungVernetztes und kreatives Denken sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen und komplexen Hochschulumfeld zu arbeitenOrganisationstalent, Teamfähigkeit und VerlässlichkeitGute Excel-KenntnissePraxis- oder Berufsbildnerkurs (oder die Bereitschaft, einen solchen zu absolvieren)Unser AngebotInteressante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem engagierten TeamOffene, teamorientierte Arbeitskultur in einem dynamischen HochschulumfeldZentraler Arbeitsort beim Bahnhof RotkreuzStandortHochschule LuzernInformatikCampus Zug-RotkreuzSuurstoffi 16343 RotkreuzFachliche AuskünfteRahel BaumannLeiterin Services jide643ae9a jit0105a jiy26a