Mitarbeiter/in Service Desk(a) 100%
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich
Responsible job centre RAV Frauenfeld
Thundorferstrasse 37
8510 Frauenfeld Kant. Verwaltung
Daniel Haltner
daniel.haltner@tg.ch
+41 58 345 55 29
Ihre Aufgaben:
* Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests über das ITSM-System
* Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets gemäss ITIL-Vorgaben
* Analyse und Lösung von Störungen via Remote-Support
* Eskalation komplexer oder bereichsspezifischer Anliegen an zuständige Fachstellen
* Pflege von Systemdokumentationen sowie Auswertung und Aktualisierung von Störungsstatistiken
* Proaktive Kommunikation zu Systemverfügbarkeiten, Wartungsfenstern und technischen Störungen
Ihr Profil:
* Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service Desk
* Sehr gutes Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
* Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools und Vertrautheit mit ITIL-ProzessenSelbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Ihre Chance:
* Angenehme Arbeitsatmosphäre
* Moderne Ausstattung der Arbeitsplätze
* Dynamisches und hilfsbereites Team
Details zu dieser Stelle:
* Stellenantritt per 1. Dezember 2025
* Arbeitsort Raum Thurgau
* Try & Hire Anstellungsverhältnis
* Vollzeitstelle 100%
* Work location 8500 Frauenfeld (TG)
* Workload 100%
* Employment start 01.12.2025
* Employment duration Permanent
* Qualification skilled
* Work experience More than 1 year
* Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent
* German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
* By online Online form
* By email itjobs@freestar.ch
#J-18808-Ljbffr