Diesen Beitrag können Sie leisten
* Die operative Prozessführung sowie die Weiterentwicklung der End-to-End-Supportprozesse der ALV gemäss ITIL4 sicherstellen
* Den Servicekatalog zur Sicherstellung eines integrierten, bedarfsgerechten und transparenten Serviceangebots analysieren und optimieren
* Die Prozesskonformität, Qualitätssicherung und das Service Level Management inkl. Definition und Vereinbarung von SLAs sicherstellen
* Standard-SLAs basierend auf dem bestehenden Produkt- und Serviceportfolio definieren und pflegen
* Das ITSM Supplier Management inkl. OLA/UC, Stakeholder-Befähigung und gruppenweitem Controlling gemäss ITIL4 verantworten
Das macht Sie einzigartig
* Berufsabschluss (oder gleichwertige Grundbildung) mit Weiterbildungen in ITIL4 und Prozessmanagement
* Kenntnisse im Umgang mit Managementsystemen nach ISO-Normen wie ISO 9001 oder ISO 20000
* Weiterbildung im Prozessmanagement und BPMN 2.0
* Fundierte Kenntnisse und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Catalogue und Contract Management
* Selbständiges Arbeiten, gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft und Verhandlungskompetenzen
* Gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen in Wort und Schrift sowie passive Kenntnisse der dritten Amtssprache
Das bieten wir
* Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
* Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
* Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ist das Kompetenzzentrum des Bundes für alle Kernfragen der Wirtschafts- und Arbeitsmarktpolitik und gehört zum Eidgenössischen Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung (WBF). Es fördert die internationale Marktöffnung bei Gütern, Dienstleistungen und Investitionen. Zur Verminderung der Armut engagiert sich das SECO in der wirtschaftlichen Entwicklungszusammenarbeit. Es plant die wirtschafts- und handelspolitischen Massnahmen zugunsten von Entwicklungsländern, der osteuropäischen und zentralasiatischen Länder sowie der neuen Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU).
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