M365 Support Engineer (All Genders)
Moderne Arbeitsplätze brauchen stabile Lösungen – und Du sorgst dafür.Microsoft 365 ist Dein Zuhause? Du betreibst und optimierst hybride IT-Umgebungen mit Fokus auf Stabilität, Sicherheit und Effizienz. Mit Deinem Know-how stellst Du den reibungslosen Betrieb sicher und unterstützt Anwender lösungsorientiert im Alltag. Dann bist Du unser neuer M365 Support Engineer (All genders)
Deine Aufgaben
* Verantwortung für den stabilen Betrieb und der Administration moderner Windows‑Client‑Umgebungen auf Basis von Windows 10 und Windows 11
* Beratung, Konzeption, Administration und kontinuierliche Optimierung von Microsoft‑365‑ sowie hybriden IT‑Umgebungen mit Schwerpunkt auf Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Teams, Intune und Entra ID
* Ganzheitliche Verwaltung von Benutzern, Gruppen, Lizenzen und Berechtigungsstrukturen inklusive Umsetzung und Einhaltung von Security‑, Compliance‑ und Governance‑Vorgaben
* Aktive Mitwirkung in IT‑Projekten über den gesamten Lifecycle hinweg – von der Anforderungsaufnahme und Beratung über Konzeption und Koordination bis hin zur technischen Implementierung und Inbetriebnahme
* Vereinzelt Administration und Sicherstellung des Betriebs von On‑Premises‑Infrastrukturen mit Fokus auf Active Directory, Windows Server, Gruppenrichtlinien sowie zentrale lokale IT‑Services
* Konfiguration, Analyse und nachhaltiges Troubleshooting von Netzwerkdiensten und Infrastrukturkomponenten in den Bereichen DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN, LAN und WLAN
* Erbringung von 1st‑, 2nd‑ und teilweise 3rd‑Level‑Support inklusive strukturierter Fehleranalyse, Eskalationsmanagement und nachhaltiger Störungsbehebung
* Erstellung, Pflege und laufende Optimierung technischer Dokumentationen, Betriebshandbücher und Betriebskonzepte zur Sicherstellung eines nachhaltigen IT‑Betriebs
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Mehrjährige Praxiserfahrung im Betrieb und Support von Microsoft‑365‑ sowie Windows‑Client‑Umgebungen, idealerweise in hybriden Infrastrukturen.
* Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (insbesondere Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune und Entra ID) sowie fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und grundlegenden On‑Premises-Technologien wie Active Directory und Windows Server.
* Erfahrung im strukturierten Troubleshooting über mehrere Support‑Level hinweg sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Kenntnisse in den Bereichen IT‑Security, Compliance und Governance im M365‑Umfeld sind von Vorteil.
* Selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu kommunizieren.
* Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im Microsoft‑Umfeld.
* Interesse an modernen Arbeitsmethoden wie DevOps, Automatisierung und kontinuierlicher Optimierung.
* Flexibilität für Pikettdienst sowie Einsätze außerhalb der üblichen Arbeitszeiten.
* Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise.
* Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten Dir attraktive Anstellungsbedingungen
* 6 Wochen Ferien.
* Hybrides Arbeiten.
* Gleitzeit.
* 100% Lohnfortzahlung während Krankheit / Unfall, Militär, Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub.
* Hohe Selbständigkeit und Eigeninitiative.
* Menschliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem starken Konzern im Rücken.
* Internes Karrieremodell.
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
* Regelmäßige Weiterbildungssessions.
* Gutes Arbeitsklima mit diversen Teamevents.
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