Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) \\| 80-100% Diesen Beitrag kannst du leisten * Das ITSM-Plattformteam fachlich führen, die wichtigsten Arbeiten steuern und dafür sorgen, dass die Services stabil, verfügbar und zukunftssicher bleiben * Den wirtschaftlichen Erfolg der ITSM-Services verantworten von der Budgetplanung bis zur optimalen Nutzung von Ressourcen, Verträgen und Investitionen * Mit aktivem Stakeholder-Management Trends frühzeitig erkennen und gemeinsam mit Produktmanagement und Architektur die strategische Zukunft des IT Service Managements entwickeln * Dabei einen stabilen, kundenorientierten Betrieb der Applikationen jederzeit sicherstellen Das macht dich einzigartig * Fundierte betriebswirtschaftliche und technische Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise mit Remedy-Erfahrung, sowie über mehrjährige Praxis in einer fachlichen Führungsrolle in einem komplexen technischen Umfeld und idealerweise eine höhere technische oder betriebswirtschaftliche Weiterbildung * Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und ein starkes analytisches Verständnis für das Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Systemen und Lösungen zielgerichtet und wirksam umsetzten * Komplexe Sachverhalte verständlich und kundengerecht kommunizieren inklusive vorgewiesener Erfahrung in der Planung, Koordination, Priorisierung und Umsetzung von Arbeitspaketen * Hohe Innovationsbereitschaft und Anspruch, das IT Service Management des BIT aktiv weiterzuentwickeln * Aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache und sehr gute Kenntnisse des Englischen Auf den Punkt gebracht Als Product Owner übernimmst du die Verantwortung für die Planung und Koordination einer hochanspruchsvollen ITSM-Instrumentierung (Remedy). Mit deinem agilen Mindset, deinem technischen Know-how und deiner wirtschaftlichen Weitsicht treibst du die Weiterentwicklung unserer Services entscheidend voran. Du entwickelst innovative Ideen für das gesamte IT-Service Management, bewertest Kundenanliegen mit Weitblick und sorgst dafür, dass der Betrieb stabil, effizient und zukunftsorientiert läuft. Hier kannst du wirklich etwas bewegen - strategisch, fachlich und menschlich. Bring deine Expertise ein. Gestalte Prozesse. Begeistere Kund/-innen. Das bieten wir * Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung. * Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein. * Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit. [Alle Benefits](https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) Wieviel (B)IT steckt in dir? Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot. Zusätzliche Informationen Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf \\ \\>. Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister. Fragen zur Stelle Stefan Stopper Head of Chapter Betriebsprozesse 41 58 46 33141