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Aufgaben der Stelle
PSelon le lieu de résidence, le lieu de travail peut être Berne ou Lausanne. /pppbTon champ d'action /b /p /pliTu assures le support utilisateurs de 1er niveau en allemand et en français /liliTu analyses, traites et priorises les demandes et incidents de manière structurée /liliTu accompagnes les utilisateur·rice·s avec une approche clairement orientée service client et satisfaction /liliTu comprends et appliques les processus liés au secteur du retail et/ou de la pharmacie /liliTu participes activement à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation /liliTu travailles avec des solutions modernes de customer service (p. ex. Jira) /liliEn étroite collaboration avec des partenaires internes, notamment TriaPharm, tu contribues activement à la conception et au soutien des activités de formation et de support tout au long de la pratique en pharmacie. /lippbTes atouts /b /p /pliTu es bilingue allemand / français, à l'oral comme à l'écrit /liliTu disposes d'au moins 5 ans d'expérience dans le support, le service client ou un environnement orienté client /liliTu as une bonne connaissance ou compréhension du fonctionnement des pharmacies et/ou du retail /liliTu es à l'aise avec les utilisateurs terrain et gardes une approche pragmatique, même dans des situations exigeantes /liliTu t'intéresses aux nouvelles technologies, notamment à l'intelligence artificielle (IA) /liliUne expérience avec Jira ou des outils similaires de gestion des services est un atout /liliLa connaissance de Triapharm constitue un avantage important /liliTu travailles de manière autonome, fiable et orientée solutions, et tu te distingues par ta communication claire /lipTu aimes le contact avec les client·e·s, tu penses de manière analytique et orientée solutions, et tu te sens à l'aise aussi bien dans un environnement IT que dans le monde de la pharmacie ou du retail ? Alors ce poste est fait pour toi.br/Dans ce rôle, tu es le premier point de contact pour nos utilisateur·rice·s et tu contribues directement à un fonctionnement fluide au quotidien dans les pharmacies. /pppbNous t'offrons /b /p /pb5 semaines de vacances /b, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payésbCaisse de pension avec répartition avantageuse /b – nous prenons en charge près de 2/3 des primesbDivers rabais /b dans nos pharmacies et chez d'autres grandes marquesbPossibilité d'élargir ses compétences /b grâce à l'encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu'à des possibilités d'évolution internesbPrise en compte des besoins des familles /b, avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfantsbActions nominatives à des prix préférentiels /b – ne pas seulement s'engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investirbTravail mobile et flexible /b en concertation avec l'équipeppbA propos de nous /b /p /ppbLe réseau le plus solide du marché suisse de la santé. /bbr/br/Le réseau Galenica est le prestataire leader sur le marché de la santé dans notre pays. Le réseau Galenica offre des places de travail pour une grande variété de métiers orientés vers l'avenir qui ont une chose en commun: des collaborateurs qui s'investissent avec beaucoup d'engagement pour la santé et le bien-être des personnes en Suisse. br/br/Nous exploitons le plus grand réseau de pharmacies de Suisse et proposons des marques propres renommées ainsi que des marques et produits exclusifs de partenaires commerciaux. En outre, nous sommes le grossiste leader sur le marché de la santé et proposons aux fournisseurs une logistique de qualité avec les services correspondants.br/br/Le siège se trouve à Berne, où sont regroupées toutes les fonctions centrales. br/C'est ici que nous fournissons des services précieux pour l'ensemble du réseau, comme entre autres les RH, l'informatique, le marketing, la communication ou les finances. /pppbLieu de travail /b /p /ppbGalenica AG /bbr/Untermattweg 8br/3001 Bern /pPrint pageFollow usShare
