Einleitung
Für unseren Kunden suchen wir derzeit eine motivierte und kommunikative Persönlichkeit, die den direkten Kontakt mit Menschen schätzt und sich in der Welt der Telekommunikation sicher bewegt. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kundenservice und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
Aufgabenbereich
* Im Rahmen Ihrer täglichen Tätigkeit nehmen Sie eingehende Telefongespräche zu administrativen Themen entgegen und protokollieren diese sorgfältig, insbesondere bei Anliegen rund um Rechnungen.
* Während der Gespräche erkennen Sie gezielt Verkaufschancen und nutzen diese aktiv im Sinne von Up- und Cross-Selling, um das Kundenportfolio erfolgreich weiterzuentwickeln.
* Darüber hinaus bearbeiten Sie selbstständig technische Anfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des 1st-Level-Supports.
* Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden kompetent und freundlich zu unseren Produkten und Dienstleistungen und agieren dabei stets lösungsorientiert und professionell.
Ihr Profil
* Sie verfügen über fliessende, akzentfreie Deutschkenntnisse und verstehen Schweizerdeutsch ohne Schwierigkeiten. Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in einer weiteren Landessprache mit.
* Neben soliden PC-Kenntnissen verfügen Sie über fundierte EDV-Anwendererfahrung und bringen ein gutes technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation mit.
* Sie kommunizieren klar, sicher und mit hoher Serviceorientierung.
* Ihre ausgeprägte Affinität für Beratung und Verkauf zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre sprachliche Gewandtheit, Ihr Engagement sowie Ihre Flexibilität und Zuverlässigkeit.
* Ihre technische Kompetenz und Ihr professioneller Umgang mit Kunden runden Ihr Profil optimal ab.
Start und Verfügbarkeit
Der Stellenantritt ist auf den 6. Oktober 2025 um 9:00 Uhr festgelegt. Während der umfassenden sechswöchigen Schulungsphase setzen wir Ihre volle Verfügbarkeit (100%) voraus.
Da die Einsätze im Schichtbetrieb organisiert sind, bringen Sie die Bereitschaft mit, an fünf Tagen pro Woche zwischen Montag und Samstag, jeweils im Zeitfenster von 08:00 bis 20:00 Uhr, zu arbeiten. Einsätze finden regelmässig am Abend statt, ebenso sind Sie jeden zweiten Samstag eingeplant.
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