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Coordinator Technical Support
Rüti
Deine Aufgaben
1. Sie agieren als Drehscheibe im Bereich Technical Support / Field Service und sind für die Planung, Koordination, Prüfung und Verrechnung der globalen Feldeinsätzen unserer Servicetechniker verantwortlich
2. Dabei stellen Sie eine kundenorientierte Kommunikation hinsichtlich Bedürfnisse, Erwartungen und Anforderungen im Technischen Support sicher
3. Zusammen mit unseren externen Partnern organisieren Sie die gesamte Reiseplanung, inkl. Buchung der Flüge und Hotels sowie das Einholen von Visa
4. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, sind Sie zudem beteiligt an den Briefings und Debriefings der Servicetechniker und verantwortlich für die Weiterleitung der Kundenwünsche an die zuständigen Abteilungen
5. Sie bereiten Informationen und Statistiken im Bereich Field Service auf
6. Die stetige Optimierung der internen Prozesse sowie das Einbringen von umsetzbaren Lösungsvorschlägen runden das spannende Aufgabengebiet ab
Dein Profil
7. Ihr Rucksack ist gefüllt mit einer technischen und/oder betriebswirtschaftlichen Aus- und Weiterbildung
8. Mehrjährige Erfahrung in einer internationalen Serviceorganisation möglichst im Maschinenbau zeichnet Sie aus
9. Anwenderkenntnisse der SAP Module SD (Sales & Distribution) und CS (Customer Service) sind ein grosses Plus
10. Der Kunde steht bei Ihnen im Fokus, Sie agieren lösungsorientiert und verantwortungsbewusst
11. Sie kommunizieren gewandt mit unterschiedlichen Kulturen
12. Sie verfügen über fliessende schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
Freue dich auf
13. Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung
14. Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit teilweise vom Home Office aus zu arbeiten
15. Topmodernder Arbeitsplatz mit Sonnenterrasse und nahegelegenen Sportmöglichkeiten