Rejoignez notre client, une banque privée de premier plan, engagée dans l'innovation et l'excellence. Vous transformerez l'expérience client en optimisant et automatisant les processus clés du Client Lifecycle Management (CLM), contribuant ainsi à des projets stratégiques.
Temps plein, Try&hire (6 mois avec AW, puis CDI), à 100%
Type de travail: Mission
A propos du rôle
Ce rôle clé vous positionne comme l'interface stratégique entre les équipes métier et IT de notre client. Vous analyserez les besoins de l'entreprise, en particulier pour le Client Lifecycle Management (CLM), de l'onboarding à la clôture de compte. Votre mission sera d'optimiser et d'automatiser ces processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.
Nous vous proposons Bénéficiez d'une opportunité unique en mode "try and hire" avec un objectif d'intégration en CDI, vous permettant de démontrer votre expertise et de vous épanouir au sein d'une banque privée dynamique.
Responsabilités
* Mener une analyse approfondie des processus actuels liés au CLM.
* Concevoir et maintenir des workflows efficaces et centrés sur le client.
* Collaborer avec les parties prenantes (IT, métiers) pour définir les besoins fonctionnels CLM.
* Traduire les besoins métier en conceptions de processus claires et actionnables.
* Veiller à l'intégration des exigences réglementaires et à la faisabilité opérationnelle.
* Assurer le bon fonctionnement et le suivi des performances des outils de support.
* Identifier les opportunités d'amélioration continue des processus et des outils.
Qualifications
* Expérience en tant que Business Analyst dans le secteur bancaire (2 à 7 ans d'expérience).
* Maîtrise du français et de l'anglais (niveau C1).
* Compréhension avancée des processus liés au Client Lifecycle Management (CLM).
* Capacité à vulgariser des concepts complexes et à communiquer efficacement.
* Esprit analytique, rigueur et attention aux détails.
* Aptitude à traduire les besoins métier en solutions concrètes.
* Connaissance des systèmes CRM ou de l'implémentation d'un CRM.
* Formation supérieure en finance ou en systèmes d'information.
Notre processus de recrutement
Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et le client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.
Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.
Avez-vous des questions à propos de ce poste?
Pour toute question, veuillez contacter l'équipe de recrutement à l'adresse geneva@academicwork.ch et inclure l'identifiant de l'annonce KCV5LQ dans votre e‑mail.
#J-18808-Ljbffr