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Aufgaben der Stelle
Ph3Be your best with Bechtle /h3 pAvec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous. /p h3IT Support L2 Specialist (f/m/d) /h3 pPour compléter l'équipe de la Business Unit Managed Services, nous recherchons un profil IT Support L2 Specialist avec des connaissances avancées sur les aspects Sécurité. /p h3Ta mission /h3 ul liGarantir la résolution des demandes utilisateurs de Niveau 2 sur site ou à distance, en veillant à maintenir une communication claire et régulière avec nos clients /li liContribuer à la mise à jour des procédures techniques et de la knowledge base interne /li liContribuer à l'exécution des changes de complexité basse et moyenne (rédaction, documentation, exécution et suivi) /li liVeiller à la bonne imputation de vos tâches (facturables et non facturables) /li liParticiper aux activités de type MDR (Managed Detection Response) et à la rédaction des rapports associés /li liMise en oeuvre des vérifications et contrôles liés à ISAE 3000 /li liContribuer à la qualification des demandes de Niveau 1 en débordement de l'équipe Service desk /li liParticiper au service de piquet 24/7 (environ 1 semaine de piquet toutes les 5 à 6 semaines) /li /ul h3Ton profil /h3 ul liAu moins 3 ans d'expérience en IT en tant que Technicien ou Administrateur, dont une année dans le domaine des Services Managés /li liConnaissances de l'écosystème Microsoft : poste de travail (Intune, SCCM), serveurs, Cloud et SaaS (Azure, M365) /li liConnaissances des solutions de sécurité Microsoft : Defender for Endpoint / for Cloud / for Identity / For Office365, Microsoft Sentinel / XDR /li licertification SC900 : requise /li licertification SC200 : un vrai plus /li liConnaissances réseaux et sécurité (Switching, routing, pare-feu, VPN, anti-Spam) /li liFamilier des processus et méthodologie ITIL (notamment le Change Management) /li liExcellentes compétences relationnelles et sens du service /li liHabitué aux environnements multi clients /li liFrançais courant et bon niveau d'Anglais (B2 minimum) /li /ul h3Notre proposition /h3 ul liFlexibilité : fixer le lieu et les heures de travail de manière individuelle en fonction des besoins /li liConditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif /li liDéveloppement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
