Ph3Aufgaben /h3ulliAnnahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung /liliDer NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung /liliViele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut /liliIm IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen /liliAufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur /liliViele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein /li /ulbrh3Das erwarten wir /h3pSie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:br/pulliMicrosoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.) /liliStorage (IBM, NetApp, Dell, Huawei) /liliVirtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V) /liliMicrosoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop /liliVeeam BR bzw. Veritas Backup Exec /liliIT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti) /li /ulbrh3Benefits /h3ulliattraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell /liliunbefristeter Arbeitsvertrag /liliFirmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung /liliflexible Arbeitszeiten /liliumfassende Angebote zur Weiterbildung /liliregelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche /lilikurze Entscheidungswege /lilibetriebliche Altersvorsorge /li /ul /p #J-18808-Ljbffr