Du bist ein Leader aus Leidenschaft und weisst, wie man ein Team zu Höchstleistungen inspiriert? Unser Partner, eine führende Schweizer Non-Profit-Organisation, sucht für sein moderne Contact Center eine durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit.
Deine Mission als Führungskraft:
* People Management: Du übernimmst die personelle und fachliche Leitung von zwei Teams mit insgesamt ca. 12 Mitarbeitenden.
* Coaching & Entwicklung: Du führst regelmässige Mitarbeitergespräche (Bila's), Quality Coachings sowie Side-by-Side-Trainings durch, um die Qualität und den Verkaufserfolg nachhaltig zu steigern.
* Operative Exzellenz: Du stellst den reibungslosen Betrieb sicher und verantwortest die Erreichung der definierten Service- und Verkaufsziele.
* Change Management: Du begleitest aktiv Veränderungen und planst Massnahmen zur Prozessoptimierung.
Das wird dir geboten:
* Kaderfunktion: Eine anspruchsvolle Stelle mit Ausbaupotenzial und echter Bewegungsmöglichkeit.
* Teamspirit: Ein unkompliziertes Management-Team, das nach dem "One Team"-Prinzip arbeitet.
* Benefits: Attraktive Sozialleistungen, moderne Büros und gute ÖV-Anbindungen.
Qualifikationen
Dein Profil:
* Du hast bereits Teams von mindestens 8 Personen geführt und bringst fundierte Erfahrung in der Mitarbeiterförderung mit.
* Background: Du verfügst über Erfahrung im Customer Care oder Callcenter-Umfeld.
* Persönlichkeit: Du bist empathisch, lösungsorientiert und besitzt ein hohes Mass an Durchsetzungsvermögen.
* Sprachen: Deine Muttersprache ist Deutsch; Französischkenntnisse sind ein gern gesehenes Plus.
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