Deine Aufgaben:
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
* Unterstützung der Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen
* Dokumentation von Supportfällen sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Stellen
* Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen
Dein Profil:
* Erfahrung im IT-Support (1st-Level)
* Wohnort in der Region BL, BS, AG
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Hohes Mass an Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
* Fliessende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
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