Votre mission :
Vous assurez l’accueil et l’accompagnement des clients du Jura Sport & Spa Resort tout en participant au bon fonctionnement de la réception. En parallèle, vous apportez un soutien technique de premier niveau pour les outils informatiques utilisés dans l’établissement.
Vos responsabilités :
* Accueil et renseignements des clients
* Gestion des procédures d’enregistrement et de départ des clients de l’hôtel
* Traitement des e-mails et des appels téléphoniques
* Fournir des informations sur les services de l’établissement et les attractions locales
* Effectuer les opérations de caisse (vente d’entrées piscine, wellness, patinoire) et traiter les paiements
* Soutenir l’administration dans certaines tâches administratives
* Participer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle
Support informatique (IT) :
* Soutien de premier niveau pour les outils informatiques et les utilisateurs
* Aide à la gestion et au bon fonctionnement du matériel informatique
* Participation au suivi des systèmes et logiciels utilisés dans l’établissement
* Collaboration avec les prestataires informatiques externes si nécessaire
Votre profil :
* CFC d’employé·e de commerce, formation en hôtellerie/tourisme ou titre jugé équivalent
* Expérience dans un poste de réception ou dans le domaine de l’accueil
* Intérêt ou expérience dans le domaine informatique / IT
* Bonne maîtrise des outils informatiques
* Connaissance de Mews, xplan, wordpress... et gestion des réseaux : un plus
* Maîtrise orale et écrite du français et de l’allemand, l’anglais est un avantage
* Sens du service, aisance relationnelle et bonne présentation
* Personne organisée, autonome et capable de travailler en équipe
Nous offrons :
* Un cadre de travail agréable au sein d’une équipe engagée
* Une activité variée combinant accueil et marketing
* Un accès privilégié aux installations du complexe
* Une entreprise à taille humaine avec une culture d’entreprise bienveillante
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