Senior UC Engineer 80\-100% Die SPIE Schweiz AG ist ein Full\-Service Anbieter für ICT\-, Multitechnik\- E\-Mobility und Facility\-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi\-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden schweizweit an 8 Standorten Dienstleistungen in den Sektoren Smart City, Energie, effiziente Gebäude und Industrie angeboten. Deine Aufgaben Du willst technische Verantwortung übernehmen und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen? In dieser Rolle gestaltest und entwickelst du die zentrale Voice\- und Contact Center\-Infrastruktur strategisch weiter \- von der Planung innovativer Kommunikationslösungen bis zur erfolgreichen Umsetzung und Integration neuer Applikationen. Technische Verantwortung und strategische Weiterentwicklung der zentralen Voice\- und Contact Center\-Infrastruktur (Avaya Aura, Avaya Contact Center, samwin) Planung, Konzeption und Realisierung komplexer Telekommunikationsprojekte inkl. Integration neuer Applikationen sowie Systemmigrationen Sicherstellung des stabilen Betriebs, der Skalierbarkeit sowie der Sicherheit der Kommunikationssysteme Analyse, Troubleshooting und Behebung anspruchsvoller Incidents (Third\-Level\-Support), inklusive Koordination mit Herstellern und externen Partnern Beratung und Unterstützung des Managements sowie der Fachbereiche in allen Voice\-/UC\-Fragestellungen Erarbeitung und Durchsetzung von Standards, Richtlinien und Prozessen im Voice\-/UC\-Umfeld Coaching und fachliche Unterstützung von Teamkolleginnen/Teamkollegen Erstellung und Nachführung von Systemdokumentationen, Betriebshandbüchern und Knowledge\-Base\-Artikeln Leistung von Pikettdienst Dein Profil Abschluss in Informatik/Telekommunikation (FH/HF) oder gleichwertige Qualifikation; vorzugsweise mit fachspezifischen Zertifizierungen (z.B. Avaya, CCNP Collaboration, Microsoft, ...) Mehrjährige, ausgewiesene Berufserfahrung in Design, Betrieb und Support von Avaya Aur...