Entreprise
Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié à Swiss Deluxe Hotels. Possédant 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel offre six restaurants et bars et accueille des événements (congrès, réunions et séminaires). Le Fairmont Spa est un espace bien-être de 2000 m².
Poste
Au Fairmont Le Montreux Palace, nous transformons chaque arrivée en un accueil mémorable et chaque départ en un souvenir inoubliable. En tant que Bagagiste/Voiturier, vous serez l’un des premiers visages que nos hôtes rencontreront, jouant ainsi un rôle clé dans l’expérience vécue dans notre établissement.
Votre mission : offrir un service chaleureux, unique et spécial, où chaque geste compte. Vous accueillerez les clients avec élégance, aiderez avec leurs bagages et assurerez le stationnement des véhicules avec soin. Votre présence et votre professionnalisme créeront un lien précieux avec nos hôtes, les faisant se sentir accueillis et valorisés tout au long de leur séjour.
Si vous êtes passionné par l’excellence du service, aimez travailler en équipe et êtes prêt à contribuer à des séjours uniques et spéciaux, ce poste est fait pour vous. Rejoignez notre équipe et devenez un ambassadeur du Fairmont Le Montreux Palace.
Résumé des responsabilités
* Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
* Conduire les clients à leur chambre, porter les bagages, les messages ou tout autre objet dans l’hôtel
* Veiller au transfert ponctuel et efficace des bagages depuis ou vers les chambres
* Conduire et stationner les voitures des clients selon les standards
* Veiller à ce que le client se familiarise avec sa chambre dès son arrivée et expliquer le fonctionnement du thermostat
* Rester dans le hall après avoir porté les bagages pour répondre aux besoins des clients, sous l’autorité de l’assistant chef Concierge
* Informer les clients sur les installations de l’hôtel et les activités
* Connaître et appliquer les standards LQA techniques et émotionnels
* S’engager sur la qualité du service, la discrétion et l’honnêteté
* Avoir une attitude professionnelle, être souriant/e et garder le calme
* Respecter les normes ergonomiques, la santé et la sécurité et les règles d’hygiène
* Respecter les politiques et procédures du département et de l’entreprise
* Toutes autres tâches, telles qu’assignées
Qualifications
* Expérience préalable en hôtel 4* ou 5* est un atout
* Expérience dans l’accueil de clients est un atout
* Permis de conduire valide en Suisse
* Maîtrise du français et de l’anglais
* Bonne connaissance de l’anglais
* Connaissance d’une autre langue étrangère est un atout
* Particulièrement responsable et fiable
* Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide
* Capacité à travailler en équipe
* Attention portée aux besoins des hôtes, tout en restant calme et courtois
* S’intéresser aux activités touristiques locales
Implications physiques du poste
* Constant : se tenir debout et marcher
* Fréquent : soulever et porter des charges
* Constant : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
* Fréquent : monter ou descendre des escaliers et des rampes
Informations supplémentaires
EXIGENCES DE VISA
Pour travailler en Suisse, le candidat doit disposer d’un permis de travail suisse ou faire partie d’un pays européen de l’UE – 17 ou UE -8.
Veuillez noter que seules les candidatures envoyées via notre site de recrutement seront prises en considération : https://careers.accor.com/fr/fr
Avantages
* Possibilité de logement selon disponibilité
* 1 repas par jour travaillé (avantage en nature)
* Réductions dans diverses entreprises de la région
* Tarifs préférentiels dans le Groupe Accor et Swiss Deluxe Hotels
* Autres avantages à découvrir
À propos des hôtels Fairmont
« Turning moment into special memories ». Nous offrons un service mémorable, respectant des valeurs d’éthique, d’intégrité et de travail d’équipe. Fairmont est engagé dans des pratiques éco-responsables et des programmes environnementaux.
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