Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich des Bildungswesens, das sich durch sein innovatives Arbeitsumfeld, seine Unterstützung für berufliche Entwicklung und sein Engagement für exzellenten Kundenservice auszeichnet.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software- Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Störungsbehebung, Unterstützung bei internen Umzügen- Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen)- Dokumentation aller Anfragen gemäss relevanten Protokollierungsverfahren- Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements gemäss den Prozessen und Richtlinien
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support- Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport- Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019- Kenntnisse im Netzwerkumfeld (Firmennetzwerke und VPN)- Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wissenswertes