Das bieten wir
Gesucht: Rezeptionist(in)
Möchten Sie an vorderster Front unsere Gäste betreuen?
Im Best Western Hotel Bellevue au Lac ist die Réception das Alpha & Omega des Geschehens. Die ersten & letzten Kontakte der Gäste laufen über diese Stelle. Das FRONT DESK steht in direktem Kontakt mit unseren Gästen, das BACK-OFFICE bearbeitet die vielfältigen Anfragen hinter den Kulissen.
Aufgaben
Unsere Mitarbeiter in der Reception arbeiten am Front Desk und Back-Office.
Kontakte mit potenziellen Gästen und Stammkunden bis zur Ankunft im Hotel per Telefon, Email
1. Beantwortung von Anfragen & Erteilung von Auskünfen aller Art,
2. Verkauf unserer Spezialangebote und unseres Hotels
3. Check-in, Bedienung der elektronischen Plattform für die Kundenverwaltung
4. Einführung der Gäste in unsere wunderschönen Zimmer, die
5. Restaurants, das Schwimmbad und die Geheimnisse des Hotels, die jeden Aufenthalt im Hotel unvergesslich machen sollen
6. Check-out:
7. Rechnungstellung, Inkasso, Befragung über Aufenthalt, Verab-schiedung
Anforderungen
Wir suchen eine aufgestellte, optimistische, kommunikationsstarke junge Persönlichkeit mit folgenden weiteren Eigenschaften:
° Solide Grundausbildung mit Schwerpunkt Hotellerie
° Mehrjährige Erfahrung in einem Erstklass-Hotel in der Schweiz an der Reception
° Schweizer oder Schweizerin oder C-Bewilligung
° Fröhliche, natürliche Ausstrahlung mit der Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der anspruchsvollen Kundschaft einzugehen
° Teamfähigkeit, Loyalität gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern
° Flexibilität, Präzision und Ordnungsliebe am Arbeitsplatz
° Kritik- und lernfähig und Fähigkeit, auch in hektischen Situationeneinen kühlen Kopf zu bewahren (zusätzlich zur Klima-Anlage!)