Das kannst du bewirken
* In dieser spannenden Funktion übernimmst du die fachliche Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der CRM- und Kampagnenmanagement-Geschäftsprozesse und nimmst die Business-Owner-Rolle für definierte Prozessesowie für das bestehende Kampagnenmanagement-Tool wahr.
* Du definierst SOLL-Geschäftsprozesse inklusive Standards, Prinzipien und Zielbilder und leitest daraus Initiativen ab und wirkst fachlich in der Umsetzung mit.
* Mit deinem Fokus auf Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung bringst du unsere End-to-End-Prozesse nachhaltig auf das nächste Level.
* In dieser spannenden Funktion übernimmst du die fachliche Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der CRM- und Kampagnenmanagement-Geschäftsprozesse und nimmst die Business-Owner-Rolle für definierte Prozesse sowie für das bestehende Kampagnenmanagement-Tool wahr.
* Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung des Kampagnenmanagement-Tools sowie für die CRM-Neueinführung aus Sicht Kampagnenmanagement.
* Du unterstützt die Umsetzung, das Testing sowie die Einführung neuer Prozesse und Tools und stellst den Wissenstransfer in die operativen Teams sicher.
* Zudem arbeitest du eng mit Marketing, Datenspezialisten, IT und weiteren Stakeholdern zusammen und sorgst für eine konsistente, bereichsübergreifende Prozessumsetzung.
Das bringst du mit
* Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
* Dank deiner mehrjährigen Erfahrung im CRM- oder Kampagnenmanagement-Umfeld kennst du datengetriebene Geschäftsprozesse aus der Praxis.
* In der Modellierung, Optimierung und Dokumentation von E2E-Geschäftsprozessen bringst du Erfahrung mit und hast idealerweise auch schon als Business oder ProcessOwner gearbeitet.
* Du hast Erfahrung in der Einführung oder Migration von CRM-Systemen und bringst fundierte Kenntnisse im Kampagnenmanagement, in Automatisierungs- sowie Datenprozessen mit.
* In der Zusammenarbeit mit IT, DevOps-Teams und Product Owner bist du versiert und kannst fachliche Anforderungen klar strukturieren sowie in Backlogs überführen.
* Dank deiner strukturierten und konzeptionellen Stärke trittst du auf fachlicher Ebene überzeugend und durchsetzungsfähig auf.
* Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache sowie in Englisch.
Das bieten wir dir
* Gestaltungsspielraum / Raum für Kreativität
Mario Simon
Leiter Kampagnenmanagement und CRM
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