Kundendienstspezialist - Backoffice - 100%Sind Sie ein engagierter Teamplayer, der Kundenbedürfnisse schnell erkennt und unkomplizierte Lösungen liefert? Teilen Sie unsere Werte, konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten stets, was Sie versprechen? Dann passen Sie perfekt in unser modernes Contact Center in Biel!Werde Teil unseres Teams als:Kundendienstspezialist - Backoffice - 100%In unserem dynamischen, ergebnisorientierten Team spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung. Konkret werden Sie:Ihre Aufgaben- Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden- Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch- Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen- Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Aktivierungen von Mobil- und Festnetzanschlüssen- Unterstützung bei kontinuierlicher Verbesserung zur Entwicklung neuer Prozesse- Interne Zusammenarbeit und mit betroffenen Abteilungen sowie externe Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen PartnernIhr Profil- Grundausbildung mit EFZ-Abschluss oder vergleichbare Ausbildung- Starke Kundenorientierung und Freude am Kontakt im Austausch in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Kundendienst- Mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch sind ein Plus- Großes Interesse an digitalen Tools und der persönlichen Qualitäten machen den Unterschied: Zuverlässigkeit, Stärke, PünktlichkeitWir bieten- Prämie ab der 3. Gehalt in 13 bezahlt- Bis zu 20 % Homeoffice je nach Aufgabenbereich- 5 Wochen Ferien- Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld- Starke Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte Vorsorge- Kostenloses Mobilabo gültig in ganz Europa- Exklusive Angebote und auf unsere Produkte und DienstleistungenArbeitsort: BielHaben Sie schon immer davon geträumt, in einem vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen!Ein Strafregisterauszug ohne Einträge sowie eine Betreibungsauskunft des Betreibungsamts werden bei der Anstellung verlangt.Bewerben Sie sich direkt online! jid95a8b99ade jit0418ade jpiy26ade