Supporter Multi-Factor Authentification (m / f / d) – Sécurité / Identité / Gestion / Support / Italien
Nous recherchons deux Supporters spécialisé dans l'authentification multi-facteur pour rejoindre notre client équipe dynamique (JP). Le candidat idéal jouera un rôle clé dans la gestion des identités et la sécurité, en assurant un soutien de premier niveau aux utilisateurs.
Projet / Rôle :
Le poste consiste à fournir un support de premier niveau, y compris un support téléphonique, pour les applications d'authentification multi-facteur. Le candidat devra répondre aux demandes des utilisateurs concernant la gestion des identités et de la sécurité, résoudre les problèmes techniques et orienter les demandes complexes vers le soutien de niveau supérieur, collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement les systèmes de sécurité, et assurer la documentation et le suivi précis des incidents à l'aide d'un système de tickets.
Tâches principales :
* Fournir un support de premier niveau, y compris un support téléphonique, pour les applications d'authentification multi-facteur.
* Répondre aux demandes des utilisateurs concernant la gestion des identités et la sécurité.
* Résoudre les problèmes techniques et orienter les demandes complexes vers le support de niveau supérieur.
* Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement les systèmes de sécurité.
* Assurer la documentation et le suivi précis des incidents à l'aide d'un système de tickets.
Exigences :
* Connaissance approfondie des applications de connexion multi-facteur.
* Expérience en gestion de la sécurité et des identités.
* Minimum 2 ans d'expérience en support de premier niveau, y compris le support téléphonique.
* Expérience souhaitée avec des systèmes de ticketing tels que Jira SM, ServiceNow ou équivalent.
* Expérience pratique avec le système de connexion AGOV est un atout.
Langues :
* Français, Anglais et Italien : chacun au moins au niveau B2
N° de référence
JP
Fonction
Supporter Multi-Factor Authentification (m / f / d)
Secteur
Service Public
Lieu
Genève et Région, travail à domicile uniquement en Suisse
Taux d'activité
100%
Début : Fin :
—
Pour postuler
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