Experte für Identifikation, Authentifizierung und Verarbeitung sicherCustomer Service SpecialistExperte für Identifikation, Authentifizierung und Verarbeitung sicherer Daten zeichnet sich NiD seit 1976 durch Spitzenkompetenzen in drei Geschäftsbereichen aus: Bankkarten und -dienstleistungen, Identitätsdokumente sowie Authentifizierungs- und Rückverfolgbarkeitslösungen. Wir sind der bevorzugte Partner für Akteure des Bankensektors, Regierungen und der Luxusindustrie und verbinden modernste Technologien mit einzigartigem Know-how.Im Sinne einer umweltbewussten und Kreislaufwirtschaf setzen wir auf kurze Lieferketten und stellen 100 % unserer Produkte in La Chaux-de-Fonds her. Mit dieser Vision streben wir kontinuierlich nach Innovation, um unseren Kunden Produkte anzubieten, die noch umweltfreundlicher sind.Unser Produktionszentrum in Crêt-du-Locle liegt nur wenige Schritte vom Bahnhof und von Bushaltestellen entfernt und ist auch mit dem Auto leicht erreichbar. Ein grosser, kostenloser Parkplatz steht unseren Mitarbeitenden zur Verfügung. Möchten Sie mehr über NiD erfahren? Besuchen Sie unsere Website unterZur Verstärkung unseres Teams im Customer Service suchen wir eine/n:Customer Service Specialist80-100%AufgabeAls Customer Specialist stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie einen qualitativ hochwertigen, schnellen und effizienten Service bieten. Sie bauen eine vertrauensvolle Beziehung auf und pflegen diese, indem Sie die verschiedenen Anfragen der Kunden so schnell wie möglich bearbeiten.HauptverantwortungenKommunikation und alle Interaktionen mit Kunden verwalten: Bestellungen, Gut-zum-Druck-Freigaben, Artikelerstellung, Verkaufspreise, Reklamationen usw.Kundenbesuche koordinieren und organisierenMonatliche Lagerbestände an Kunden übermitteln und Rechnungen verwaltenZusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Marketing, Logistik usw.), um Kundenprobleme zu lösenKennzahlen verfolgen und Kundenrückmeldungen an die entsprechenden Abteilungen weiterleitenAn der Erstellung, Pflege und Optimierung von Prozessen sowie an Abteilungsprojekten mitwirkenProfilNachgewiesene mehrjährige Erfahrung im Front- und Backoffice eines KundenservicesZweisprachig Französisch/Deutsch: es ist zwingend erforderlich, dass Sie fliessend Deutsch sprechen (auf Muttersprachniveau oder verhandlungssicher) und idealerweise über Kenntnisse im Schweizerdeutschen verfügen.Gute Englischkenntnisse und Vertrautheit mit CRM-ToolsAusgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie ein sicheres AuftretenLösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher DetailgenauigkeitTeamfähigkeit und SelbstständigkeitBereitschaft, Kundenbesuche durchzuführen (hauptsächlich in der Schweiz).Sind Sie bereit, einen aktiven Beitrag zum Erfolg von NiD in einem einzigartigen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld zu leisten?Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse und Diplome/Zertifikate) direkt über jidbea77ecafr jit0518afr jpiy26afr