Experience Concierge Manager 100% (w/m/i)Bürgenstock Hotels AG – 6363 Obbürgen (NW)Job DetailsStart date: 01.05.2026Duration: PermanentWork form: Sunday and holiday work, Shift work, Night workWorkload: 100%ResponsibilitiesLeitung und Inspiration des Experience Concierge und Valet-Teams, um täglich erstklassigen Service zu gewährleistenEntwicklung exklusiver Erlebnisse und Aktivitäten, die den Aufenthalt am Bürgenstock Resort unvergesslich machenGestaltung kreativer, wöchentlicher Aktivitätsprogramme für Gäste und deren reibungslosen DurchführungSicherung höchster Luxus‑und Qualitätsstandards sowie Bürgenstock Resort StandardsPflege starker Partnerschaften mit ausgewählten regionalen Anbietern, um einzigartige Aktivitäten und Ausflüge zu ermöglichenSteigerung des Mehrwerts für Gäste durch personalisierte Empfehlungen und besondere ErlebnissePersönliche Betreuung von VIP‑Gästen sowie Koordination besonderer Wünsche und individueller AnfragenÜbernahme des professionellen Handlings von Gästefeedbacks und BeschwerdenQualificationsDeutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.Erfahrung mit einem PMS‑System wie Opera ist von Vorteil.Offene und initiativ Verkäuferpersönlichkeit mit Flexibilität, Selbstständigkeit, Qualitätsbewusstsein und Belastbarkeit.Kreativität und feines Gespür für außergewöhnliche Gästeerlebnisse.Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.Führungserfahrung und Team‑Motivation.Unternehmerisches Denken und gutes Verständnis für Zusatzverkauf und Upselling.Language SkillsDeutsch – sehr gut in Wort und SchriftEnglisch – sehr gut in Wort und SchriftFranzösisch – gut in Wort und SchriftBenefitsPersonalhaus mit Fitnessstudio, TV‑Lounge, Billardraum und BibliothekErmäßigungen in den Restaurants, Hotel‑Übernachtungen für Sie, Familie und FreundeErmäßigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie VersicherungenGruppenkurse zu attraktiven PreisenREKA‑Checks zu VorzugskonditionenÖffentliche Verkehrsmittel kostenfrei bzw. Zuschuss, günstige ParkplätzeZugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, Weiterbildungen und interne AufstiegsmöglichkeitenOur ValuesWir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto. Wenn Sie sich mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.ApplyBitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E‑Mail an sonja.hartmann@ravownw.ch oder nutzen Sie das Online‑Formular.
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