Hauptaufgaben
In dieser Funktion tragen Sie die Verantwortung für die personelle, organisatorische und fachliche Führung des Debitorenservice-Teams, bestehend aus 8 Mitarbeitenden. Dies umfasst sowohl die Organisation des Teams, um reibungslose Prozesse zu gewährleisten, als auch die Sicherstellung einer einwandfreien Information und Kommunikation innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen.
Als Teamleiter/in sind Sie zudem verantwortlich für die Team- und Mitarbeiterentwicklung. Des Weiteren tragen Sie aktiv einen Beitrag Prozessharmonisierung und -optimierung bei und Überprüfen die Einhaltung der Standards.
Sie unterstützen das Team in den operativen Aufgaben wie beispielsweise:
1. Entgegennahme und Bearbeitung der telefonischen Anfragen
2. Bearbeitung der schriftlichen Anfragen, einschliesslich der Erstellung von Ratenzahlungen, der Erfassung von Mahnstopps und der Weiterleitung von Anfragen an Kunden
3. Überprüfung und Bearbeitung der elektronischen Rechnungsrückweisungen von Versicherungen
4. Verarbeitung der Postretouren (unzustellbaren Rechnungen) sowie Durchführung von Adresssuche
Anforderungen
5. Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Medizinische/r Praxisassistent/in mit einer Weiterbildung in Führung
6. Mehrjährige Erfahrung in einer führenden Position
7. IT-affine Persönlichkeit mit sehr guten Kenntnissen in MS Office
8. Erfahrung in der Administration von Arztpraxen oder im Bereich der Krankenversicherung von Vorteil
9. Gewinnende und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
10. Schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
11. Strukturierte Arbeitsweise sowie Planungs- und Organisationsgeschick
12. Lösungs- und dienstleistungsorientiertes Handeln
13. Belastbarkeit und hohes Durchsetzungsvermögen
14. Integrität und Verlässlichkeit
15. Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse sind zwingende Voraussetzungen