Wir suchen für eine Struktur, einen der weltweit führenden Anbieter von Zugangslösungen mit Sitz in der Region Lausanne, eine IT & Business Manager Person.IT & Business ManagerAUFGABENBESCHREIBUNG- Sie steuern Projekte zur Implementierung und Entwicklung von Software-Zugangskontrollsystemen.- Sie beaufsichtigen die Support-Aktivitäten und stellen die Servicequalität unter Einhaltung der SLAs sicher.- Sie koordinieren das Team der Inbetriebnahme-Berater, priorisieren und verteilen die Aktivitäten und sorgen für ein effizientes Management und die Lösung von Vorfällen.- Sie optimieren die Support-Prozesse (Methodik, Technik, KPIs).- Sie sind die technische Referenzperson für Softwarelösungen und andere damit verbundene Dienstleistungen.PROFIL- Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Erfahrung im Software-Support (Industriesektor) in Verbindung mit der Leitung eines Support-Dienstes.- Sie verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse in Infrastruktur und Netzwerk.- Sie verstehen es, eine dauerhafte Vertrauensbasis zu den Kunden aufzubauen.- Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.- Gute Englisch- und/oder Deutschkenntnisse (mind. B2/C1).- Offen für durchschnittlich eine Reise pro Woche zu einem der Kunden in der Westschweiz. jid1c2045bade jit0418ade jpiy26ade