Unser Herz schlägt für die Schweizer Gastronomie. Mit viel Engagement sind wir für unsere Kunden da. In unseren 31 Abholmärkten, per Aussendienst und Belieferung, genauso wie in der digitalen Welt. Mit einem vielseitigen Sortiment, attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung und innovativen Services. Transgourmet Schweiz AG gehört zur internationalen Transgourmet-Gruppe. Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandel und zählt rund 2'100 Mitarbeitende sowie 100'000 Kunden (Restaurants, Hotels, Kantinen, Heime und Spitäler sowie Detailhandel). Sachbarbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter 50 - 80& Du erfasst telefonische Kundenbestellungen im ERP-System Du bearbeitest Qualitätsbeanstandungen und sorgst für eine transparente Kundeninformation Du betreust unsere anspruchsvollen Kunden am Telefon oder mittels schriftlichem Medium Du betreust die Webshop-Kunden und berätst sie zu den Self-Service-Möglichkeiten von Transgourmet Du unterstützt die internen Kunden gemäss Leistungskatalog und Prozessen Du erkennst Kundenbedürfnisse, erfasst sie und leitest sie weiter Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Kundendialog oder eine gleichwertige Ausbildung Du bringst erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit – idealerweise im Lebensmittel- und/oder Gastronomiebereich Deutsch ist deine Muttersprache und du verfügst über sehr gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse (Niveau C1) Du bist versiert im Umgang mit IT-Hilfsmitteln sowie digitalen Produkten und Systemen (z. B. Webshop und Apps) Du hast eine hohe Sozialkompetenz sowie eine angenehme und respektvolle Kommunikationsfähigkeit Deine Arbeitsweise ist sorgfältig und exakt Du verfügst über gesundes Durchsetzungsvermögen und eine starke Belastbarkeit Du bist flexibel. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 07:00 bis 12:00 Uhr Was wir bieten Vergünstigungen 5% Rabatt in unseren Prodega Märkten (ausgenommen Tabak) Diverse Vergünstigungen in Geschäften innerhalb der Coop-Gruppe (5-20%) Attraktive Einkaufskonditionen in unseren Tochterunternehmen Anstellungsbedingungen Pensionskasse: 2/3 der Beiträge wird von Transgourmet einbezahlt Sparplan bei der Pensionskasse Treueprämien Weiterbildung Grosses Angebot an internen Weiterbildungen Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten Kommunikation Interne App für Mitarbeitende Arbeitszeit 5 Wochen Ferien sowie eine zusätzliche Woche ab 50 Jahren Familienfreundlich 18 Wochen Mutterschaftsurlaub Möglichkeit für Teilzeitarbeit Nachhaltigkeit Deine Ansprechperson der Transgourmet Schweiz AG Damjan Heinrich HR/Administration