Overview
Als Kommunikationstalent im Kundenservice bist du für die Beantwortung der unterschiedlichsten Kundenanfragen verantwortlich. Zuverlässigkeit sowie Wertschätzung, Herz und Hilfsbereitschaft gegenüber unseren Kund:Innen sind dabei die wichtigsten Voraussetzungen, um in dieser Rolle Aussergewöhnliches zu leisten.
Responsibilities
* Du beantwortest selbstständig telefonisch eingehende Kundenanfragen im Schichtdienst (Mo – Fr) und sorgst dabei für positive Kundenerlebnisse.
* Du betreibst unterstützende, kundenorientierte Vertriebssupport- und Back-Office-Tätigkeiten und übernimmst dabei End-to-End Verantwortung für die Bearbeitung.
* Du trägst aktiv dazu bei, unsere 5 Sterne Ambition im Kundenservice im Alltag erlebbar zu machen.
* Du bringst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Kundenerlebnissen ein.
Qualifications
* Abgeschlossene Versicherungslehre oder kaufmännische Grundausbildung, Berufserfahrung im Versicherungsbereich oder Kundenservice von Vorteil
* Empathie, Hilfsbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeit
* Sicherer Umgang mit Software-Tools und die Fähigkeit, künstliche Intelligenz gewinnbringend einzusetzen (z.B. ChatGPT, Co-Pilot)
* Belastbar, zuverlässig, kommunikativ und flexibel
* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Niveau Muttersprache) und gute Italienisch- oder Englischkenntnisse
Fragen zur Stelle
Ralf Kühne-Schäfer, Leiter Frontoffice 5 Kunden Service Center, Telefon 058 358 73 95, steht dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Diplomen).
Darum startest du mit uns
«Let’s care for tomorrow» heisst für uns auch, ein flexibles Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität unserer Mitarbeitenden berücksichtigt: Mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, Weiterbildungen und weiteren Benefits. Lies hier mehr Allianz Careers.
Hinweis für Personalvermittler
Für diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Bewerbungen entgegen, die direkt von Kandidat:innen eingereicht werden. Unaufgeforderte Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt und es wird keine Korrespondenz geführt. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerbungsunterlagen an unsere Mitarbeiter:innen oder über unser Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung und AGBs für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen ab.
Über die Allianz
Die Allianz Gruppe ist eines der weltweit vertrauenswürdigsten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen. Die Fürsorge für unsere Mitarbeitenden, ihre Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Wir verbinden unsere Kunden an erster Stelle mit dem Ziel, Chancengleichheit zu fördern und einen inklusiven Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Leistung zählt.
Inklusion & Chancengleichheit
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller ethnischen und kulturellen Hintergründe, Altersgruppen, Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, sozialer Herkunft, Menschen mit oder ohne Behinderung sowie unterschiedlicher sexueller Orientierung. Für Fragen oder Anliegen zur Inklusion & Chancengleichheit steht dir Nani Nold unter nani.cristina.nold@allianz.ch gerne zur Verfügung.
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