* Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Service Management System SERVALX
* Analysieren von Problemstellungen (Geschäftsprozesse/-Transaktionen, Daten, Funktionen) sowie des Umfelds
* Bearbeiten (Workaround, Behebung) von Störungen und Fehlerzuständen (Geschäftsprozesse/-Transaktionen, Daten, Funktionen) im technischen Umfeld von SERVALX
* Implementieren und Warten von SERVALX, -Komponenten, -Modulen und/oder -Schnittstellen zu Datenbanken sowie zu anderen Applikationen
* Konzipieren, Einrichten und Pflegen der für SERVALX benötigten Entwicklungs-, Test- und Produktions-Systeme
* Erstellen und nachführen von Dokumentationen (Wissensartikel, Benutzerhandbuch, etc.)
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik oder gleichwertige Arbeitserfahrung
* Vertiefte Kenntnisse in Theorie und Praxis in ITIL
* Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch
* Kundenorientierung und Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten
* Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen
* Kundenanfragen schnell und effektiv bearbeiten um sicherzustellen, dass der Kundenservice unseren hohen Standards entspricht
* Unser Team unterstützen, um das PLAIN IT Produkt SERVALX in einer zentralen Position am Markt zu etablieren
* Die Zukunft in einem selbst organisierenden Team prägen.
* Raum für persönliche Entwicklung
* Arbeiten mit den neuesten, hochmodernen Technologien und Vorgehen
* Eine etablierte Firma und trotzdem Start-up Groove
* Gute Anstellungsbedingungen
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