Zur Verstärkung des ‘ITOT TechOps Team’ suchen wir eine/n ITOT Systems Support Engineer. In dieser Funktion sind Sie für den 1st‑Level‑Support unserer IT‑Systeme (Labor & Produktion) verantwortlich und arbeiten eng mit unseren lokalen und globalen Partnerorganisationen sowie Kunden zusammen.
Ideal Candidate
Wir suchen jemanden mit abgeschlossener Ausbildung im Bereich IT/Informatik und fundierten Kenntnissen in Windows‑Betriebssystemen, Netzwerktechnologien sowie Virtualisierungstechniken. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Betreuung von Systemen, Anwendungen und Infrastrukturen in Labor‑ oder Produktionsumgebungen mit. Praktische Erfahrung mit Backup‑ und Imaging‑Lösungen sowie im IT Service Management ist gewünscht. Sie beherrschen Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift und überzeugen durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine serviceorientierte und engagierte Arbeitsweise sowie Teamgeist.
General Information
* Startdatum: asap
* Spätestmögliches Startdatum: 1.7.2026
* Geplante Dauer der Anstellung: 12 Monate
* Verlängerung: Ja, möglich. Der Einsatz ist grundsätzlich langfristig geplant (abhängig von der Leistung).
* Arbeitsplatz: Basel
* Workload: 100%
* Home Office: Nein
* Arbeitszeiten: Standard / 24/7 On‑call duty
Responsibilities
* Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT‑Incidents, -Requests und -Changes.
* Monitoring und Optimierung der System‑Performance sowie Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebung (Troubleshooting), einschließlich Problem Management.
* Administration und Installation von Applikationen mittels einer Softwareverteilungslösung.
* Unterstützung bei der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen.
* Pflege des IT‑Inventars.
* Schulung von Mitarbeitenden zu IT‑Themen.
* Mitarbeit in IT-Projekten und bei Systemerweiterungen.
* Kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse.
* GMP‑konforme Implementierung und Dokumentation der Aufgaben.
* Zusammenarbeit mit internen IT‑Partnern und Lieferanten.
* Unterstützung bei Audits und Inspektionen.
* 7x24 Pikettdienst.
Must‑have Qualifications
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik.
* Fundierte Kenntnisse der Windows‑Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Virtualisierungstechniken.
* Erfahrung in der Verwaltung von Systemen, Applikationen und Infrastruktur, vorzugsweise in einem Labor‑ und/oder Produktionsumfeld.
* Erfahrung mit Backup‑ und Imaging‑Lösungen.
* Erfahrung im IT Service Management.
* Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
* Gute Kommunikationsfähigkeit.
* Engagierte Persönlichkeit mit hoher Kunden‑ und Serviceorientierung.
* Teamfähigkeit.
Nice to Have
* Erfahrung mit CSV & GMP.
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