Overview
Für unseren Kunden, ein international agierendes Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und Distribution von medizinischen Produkten und Dienstleistungen, wird per sofort eine engagierte und dynamische Persönlichkeit zur Verstärkung des Teams in der Schweiz gesucht. Die Position ist zunächst auf sechs Monate befristet. Bei entsprechender Leistung und Motivation besteht die Möglichkeit einer langfristigen Übernahme.
Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)
In dieser Rolle steht der ausgewählte Kandidat in engem Austausch mit externen Kunden sowie internen Stakeholdern und gewährleistet durch eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation eine erstklassige Betreuung. Das vielseitige Aufgabenfeld umfasst unter anderem:
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen über Telefon sowie über schriftliche Kommunikationskanäle
* Sicherstellung einer termingerechten und effizienten Auftragsabwicklung – von der Auftragserfassung bis zur finalen Bearbeitung
* Professionelle Bearbeitung von Retouren inklusive vollständiger Dokumentation gemäss definiertem Retourenprozess sowie kompetente Bearbeitung von Reklamationen
* Erstellung sowie Verbuchung von Gutschriften und Lastschriften
* Sorgfältige Dokumentation sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Arbeitsprozesse
* Erfassung, Auswertung und Analyse von Kunden- und Auftragsstatistiken
* Aktive Unterstützung der Marketingabteilung, insbesondere im Bereich Produktmanagement
* Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung von Stamm- und Kundendaten
Profil
Für eine erfolgreiche Besetzung der Position bringt der Kandidat idealerweise folgende Qualifikationen und Eigenschaften mit:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung (ca. 1-2 Jahre) in einer kundenorientierten Funktion
* Stilsichere Deutschkenntnisse sowie fliessendes Englisch
* Sehr gute Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) werden vorausgesetzt; Italienischkenntnisse sind von Vorteil
* Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte, insbesondere Excel
* Erfahrung im Umgang mit SAP ist wünschenswert
* Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Serviceanspruch
* Freundliche, wertschätzende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und Teamgeist
Das Angebot
Eine spannende Schnittstellenfunktion in einem internationalen Umfeld, die engagierten Persönlichkeiten die Möglichkeit bietet, durch Leistung und Eigeninitiative den Weg in eine langfristige Festanstellung zu ebnen.
Michael Page Switzerland
Christina Beer
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