Unser Kunde ist ein etabliertes und innovatives Unternehmen in der industriellen Fertigung mit Schwerpunkt auf präziser Metallverarbeitung und Baugruppenherstellung. Mit modernsten Technologien und hohen Qualitätsansprüchen werden anspruchsvolle Lösungen für verschiedene Branchen realisiert. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben:
* Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Erfassung im ERP-System
* Erstkontakt mit Kunden sowie Klärung offener Punkte
* Koordination und Moderation der internen Reklamationsprozesse
* Definition und Überwachung von Sofort- und Korrekturmassnahmen
* Laufende Information der Kunden über den Bearbeitungsstand
* Erstellung und Versand qualitätsrelevanter Unterlagen (z.B. Prüfberichte)
* Unterstützung des Verkaufs bei Qualitätsthemen
* Auswertung von Fehlern und Ursachen sowie Pflege der Qualitätsdaten
Ihr Profil:
* Kaufmännische oder technische Grundausbildung, Erfahrung im Qualitätswesen von Vorteil
* Erfahrung in der Kundenkommunikation oder in administrativen Abläufen, idealerweise im industriellen Umfeld
* Ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude am Umgang mit Kunden
* Bereitschaft, administrative und wiederkehrende Aufgaben zuverlässig und präzise auszuführen
* Technisches Grundverständnis zur Beurteilung und Einordnung von Reklamationen
* Strukturierte, sorgfältige und prozessorientierte Arbeitsweise sowie hohe Verlässlichkeit
* Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen und den gängigen Office‑Anwendungen
* Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
* Freundschaftliches Arbeitsklima
* Ausgewogene Work-Life-Balance
* Flexible Arbeitsmodelle
* Moderne Arbeitsplätze
* Vielfältige Karrierechancen
* Beteiligung am Unternehmenserfolg
* Frische und regionale Verpflegung
* Grosszügige Mobilitätsangebote
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